蓝鲸教育3月6日讯，近日，腾讯课堂宣布实施“学员无忧计划”，通过升级平台管理保障学员利益。

据腾讯内部统计，腾讯课堂累计服务3亿人次，每周有超过百万的用户在线学习，在架课程超10万门，目前有超过5万的教育机构和老师通过腾讯课堂在线开课教学。

腾讯教育发布消息称，为保障学员利益和推动教育机构规范化，腾讯课堂已推出一系列平台管理措施，包括制定并推行《机构入驻审核规范》、《课程违规行为处罚规则》等。

消息显示，腾讯课堂打造了“学员无忧计划”，该计划设立有违规扣分、课程AB类惩罚和仲裁机制三大措施。

不仅如此，消息还透露，腾讯课堂还制定了售后率指标考核，督促机构跟进售后问题、提升服务质量。售后率指标考核不达标的机构，将面临腾讯课堂的处罚。