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“靶向治疗”直击贫困,“互联网+”助力平安保险扶贫
蓝鲸传媒
07-07 18:22 0 阅 10w+
蓝鲸保险

近年来,保险行业扶贫动作积极,保险公司同样表现活跃,但每家险企风格各有不同。从中国平安来看,讲究“靶向治疗”领域细分化是该公司的重要特征,着眼于未来关注儿童发展是其扶贫重要方向,“互联网+”则是其加码扶贫的重要手段。

有的放矢,产品细分满足多元需求

保险扶贫难在哪?平安人寿董事长兼首席执行官丁当指出,市场调查显示,贫困地区保险需求较为多元,不同人群的费率承受程度差异较大。如是环境下,丁当进一步表示,“需要进一步做好产品细分,让老乡们把保费‘好钢用到刀刃上’”。

从中国平安推出的保险产品来看,细分化个性化成为该公司扶贫保险产品的重要标签。针对外出务工人员与留守儿童的保障需求,2015 年平安人寿推出“ 创富平安卡”“ 守护宝贝卡”等针对县域及农村市场的保险产品。前者整合外出务工人员需求较高的意外险种,附赠法律咨询服务,助力务工人员维权;后者则在一般少儿意外险种基础上提供特色的“少儿走失费用补偿”,为留守儿童走失风险提供保障,弥补了长久以来针对县域及农村市场专属产品的产品线空白。

考虑到县乡地区人均收入偏低,平安人寿在县域降低了“ 少儿平安福”与“ 赢越人生”两款主力产品的起保点,并开发保险产品“倍享福”,满足当地少儿、成人的保障与储蓄需求。

与此同时,平安人寿还积极探索“非金融产品扶贫”。通过与多利农庄合作,并借助用户量过亿的“平安金管家”手机客户端等平台,2017年1至2月间平安人寿帮助山东栖霞、重庆奉节地区推广销售苹果70 万公斤、脐橙75 万公斤,为当地近千个农户创收共超过865 万元。

着眼未来,教育成脱贫突破口

平安集团董事长兼CEO马明哲此前表示,教育可以改变个体命运,进而改变国家和民族的未来。扶贫必先扶智,中国平安持续20余年投入教育扶贫,不断思考把教育公益事业做得更深、做得更好,就是为了弥合城乡之间的教育差距,用教育的力量助力农村脱贫攻坚。

或许正在在这种理念的推动下,中国平安持续20 余年聚焦教育公益,1994 年启动平安希望小学项目以来,已在全国31 个省市的贫困地区援建了114 所希望小学,累计帮助30 万名乡村儿童完成学业,对希望小学发放奖学金达1320 万元。

安徽六安是中国平安教育公益事业的起点。1993年,初创不久的平安即在马明哲的倡议下成立“希望工程”救助小组。当年9月,救助小组派出考察小组,到当时因淮河水灾造成的的重灾区安徽六安实地考察,被受灾儿童无学可上的情形震撼。1994年,六安顺河平安希望小学在各方支持下顺利落成并开学。今年儿童节前夕,马明哲以平安支教志愿者的身份重返六安并为该校师生送去一批精挑细选的书籍,以及10万元教具购置资金。

2017 年年初,中国平安成立教育公益理事会,针对乡村儿童“阅读缺失”的问题,在中国平安教育公益理事会的指导下,平安人寿依托“平安金管家”客户端推出了“幕天捐书”活动,借助百万业务人员及上千家门店,打造全球最大书籍捐赠平台。2017 年1 月上线后短短3 个月,报名“幕天捐书”项目人数超250 万,线下捐赠图书近50 万册,筹建1100 个图书角,160 万名乡村少年因此受益。

更多的教育扶贫形式正在涌现,今年6月,中国平安远程支教第一课在黄河边正式启动。和普通的课堂不同,此次课程采取直播的形式进行,中国平安方面介绍,远程支教可以冲破时空阻隔,有助于解决乡村教育师资和课程资源短缺的长期问题,同时也可以让更多志愿者更便捷、更多地参与其中。

直击痛点,“互联网+”破题地域限制

值得一提的是,中国平安在扶贫方面正在引入越来越多的技术手段。

针对为贫困县乡提供保险服务过程中的投保难与理赔难两大痛点,保险公司在县乡所设网点稀缺、专业保险人才匮乏成为县乡地区普遍现象。针对这一问题,2011年以来平安人寿持续推进基层保险服务网点建设,6年间新设县乡网点近800个,覆盖全国22个省份,4个直辖市,4个自治区内的1300多个县城市场,并累计培养了34万名专业的保险代理人,为县乡客户提供保险服务。截至2016年底,平安人寿县域总客户超3600万人,2016年县域总保额近2万亿元。

与此同时,“互联网+”的新模式进一步拉近了保险与农村地区客户的距离。2016 年,平安人寿线上投保使用率达90%以上,线上理赔“安e 赔”服务将理赔时效缩短至1.2天,极大地方便了线下网点较少的偏远地区客户。2017年推出“闪赔”服务,客户可在申请后30 分钟内获赔,使得农村地区的用户也能享受极速理赔。同时,平安方面还通过平安金管家APP中提供健康管理服务,通过整合医疗专家,全程服务各个健康场景,为医疗资源稀缺的农村用户,提供高质量的健康管理服务,进一步弥合城乡间的医疗差距。

2015 年,平安人寿县域理赔件数93万件,2016年增长近27%,增加至118万件。其中,身故赔付2.8万例,平均赔付约7.2万元;残疾赔付6600件,平均赔付约2.8万元;重大疾病赔付超过4万例,平均赔付超过4.3万元;医疗赔付超过110万件,平均赔付2170元。

平安人寿董事长兼CEO丁当介绍道,未来,利用新科技及互联网,力求为偏远地区的保险客户,提供高效、优质的金融保险服务;利用大数据精准定位县域及农村市场日益增长的保障需求;积极探索“先服务后销售模式”,提供医、食、住、行、玩、财等多元化“一站式”服务等,将是平安人寿扶贫攻坚的重中之重。

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