演员韩雪微博炮轰携程捆绑销售:不应再狡辩

女演员韩雪昨日晚间在微博“炮轰”携程捆绑销售,称自己被“套路”了,并附上一张机票订单。

女演员韩雪昨日晚间在微博“炮轰”携程捆绑销售,称自己被“套路”了,并附上一张机票订单。

韩雪还称,曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,但除了等来一句抱歉,别无其他。韩雪要求携程诚实面对问题,向公众致歉。

在此前的国庆长假中,一篇4月发表的旧闻《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》刷屏朋友圈,文章直指携程一环扣一环的捆绑销售,用户在携程预定机票、火车票时,常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。而用户往往对此难以察觉,且修改也比较麻烦。文章写到,这种默认捆绑增值服务的销售方式,依据携程财务数据推测,一年能为携程带来近10亿元提成收入。

随后,携程回应称文章内容不属实,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据,存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售的质疑,携程提到,有为消费者提供无默认选项产品,位置明显。且携程称自己已强化明码标价、明码实价,还有对消费者结算确认及成交后的双重提示,增值服务退订通道亦有开通。但这一回应仍受媒体质疑。

韩雪微博原文:

携程,我要对你说再见吗?

作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,

曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框}。

然而,百密一疏。

心碎的发现,机智的我依然被套路了。

捆绑销售真的好吗?

曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。

但除了等来一句抱歉,别无其他。

不对公众说,因是我个人遇到的问题。

但这一次,看来不只是一个人的遭遇。

而这一次,你本应做得更好。

作为一家有责任心的企业,这时不应该再狡辩了。

诚实面对问题,向公众致歉。

奉劝大家:携程在手,看清楚再走。