巴黎世家涉嫌歧视华人遭抵制,星巴克经验或可借鉴

近日,有消费者在微博爆料称,疑在法国巴黎春天百货巴黎世家(Balenciaga)购物时遭遇歧视华人的行为。

消息称,一名中国女性消费者和其家属,因指责五名外藉消费者插队遭遇殴打,而巴黎世家的店员和保安并没有对双方公平处理,而是选择控制住中国人,并将此事定义为“中国人闹事”。当其向春天百货管理层投诉时,得到的却是“请你们离开”的答复。

巴黎世家属于法国奢侈品巨头开云集团(Kering)旗下品牌,据财报显示,截止到12月31日的2017财年中,开云集团总销售额154.78亿欧元,同比增长25%;营业利润29.48亿欧元,同比增幅为56.3%;净利润17.86亿欧元,同比增长119.5%。其中,包括巴黎世家及多个品牌在内的其他奢侈品品牌的销售额为19.07亿欧元,同比增长12.3%。

目前巴黎世家在instagram上对此事回应称,“现在我们正在通过多种渠道更多的了解事实真相。”该回应激起了诸多中国消费者的不满,截至发稿前,微博上“抵制巴黎世家歧视华人”话题的阅读量已近2000万。

无独有偶,此前两名黑人男子因为未进行消费就使用星巴克的洗手间,而被逮捕。虽然二人在被关押超过8小时后,获得无罪释放。星巴克却为此事付出巨大的代价,被指责涉嫌种族歧视遭到抗议。

星巴克首席执行官凯文·约翰逊发表声明称,坚决反对种族歧视,已将涉事咖啡厅的经理开除,并希望能够直接向两位黑人男子道歉。不仅如此,星巴克还将全美8000多家星巴克停业一个下午,为旗下17.5万名员工进行反歧视培训。据媒体推算,此次培训,星巴克损失或高达1670万美元。(蓝鲸产经 朱欣悦)