9月1日，自如CEO熊林在社交平台回应，自己和团队并没有能力也没有意愿“对付”谁，如果是自如的责任定承担。并表示，该名阿里员工是5月18日入住，7月13日离世，目前专业机构在调查病因。自如正在积极联系家属，愿尽诚分担。

事情起源于8月31日自媒体呦呦鹿鸣发表的一篇文章《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》。文章指出，该名员工因入职杭州阿里总部于5月18日租住自如房屋，到7月感觉身体不适，回京检查发现患急性髓系白血病，于7月13日病情恶化去世。而其1月所做的入职体检报告显示，各项身体指标正常，包括血常规，各项数值均在参考范围内。

9月1日，自如客在官方微博发布声明，对此事进行回应，表示自如对此事十分重视，并已安排公司负责同事与王先生家属联系，了解详细情况，跟进相关事宜。

在此之前，自如就被曝出刚装修好的房子迅速出租，导致房屋甲醛超标，租客出现头晕、皮肤过敏、喉咙肿痛等问题。经专业机构检测，自如有些房子甲醛值达到标准的 2.3 倍。对此，自如宣布将从9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架，未来所有新增房源都将100%监测合格后上架出租。

最后借熊林在社交平台的回应，生命大于一切，愿逝者安息！