9月26日，长沙银行即将实现自己登陆资本市场的梦想，但对于长沙银行来说，这只是行至中途。IPO之后，这家以“打造中国最快乐的银行”为目标的城市商业银行，走进新的发展阶段，其追求快乐之旅也终将越走越深远。

打造“中国最快乐的银行”

此前，长沙银行董事长朱玉国曾阐释为何将打造“中国最快乐的银行”作为战略方向的来龙去脉。

简而言之就是，长沙银行所处的市场环境发生了新变化，银行业急需实现转型突破。

2015年,长沙银行“以消费者为中心”寻求转型,确定了全新的战略定位——打造“中国最快乐的银行”。

而今，大数据、云计算、移动互联让智能化、定制化成为鲜明的特征，长沙银行顺应这一时代趋势，持续在智慧金融领域发力，依托智慧厅堂体系、远程预约服务、移动服务、智能自助服务、精准定制等，为客户创造不一样的服务体验。

进入银行网点不再需要取号、等待叫号、至柜台办理等一系列流程，只要轻松地坐在沙发上，工作人员就在身边，通过手持Pad，就能完成签约开户、购买理财等业务，全程还只需要几分钟……长沙银行正在逐步实现这样的场景。

服务企业方面，长沙银行顺应“制造业更加智能，企业正在变轻变软”的新趋势，深化科技金融，量身定制金融服务，为企业融资、融智、融物、融服务。

在朱玉国看来，银行的每一笔存款、贷款、理财、支付，背后都是一个人、一个家庭、一个团队的安居梦、小康梦、成才梦、创业梦、事业梦，都是追逐梦想的那份幸福、愉悦、快乐。

而银行应该为每一个梦想、每一份快乐添砖加瓦、加油助力，要“洞察客户的需求和期望，为客户提供简单、快捷、方便、贴心的服务，致力于客户创造价值，给客户带去感动，与客户共同成长，让客户与长沙银行的每一次‘亲密接触’都成为一次快乐之旅”。

“快乐文化”成突围利器

作为一家21岁的金融企业，长沙银行深知，服务是银行的生命线，只有用心服务，才能赢得客户的信赖;也只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

面对新形势，迎接新挑战，如何实现转型突破，是各银行共同面临的一个难题。

在以打造“中国最快乐的银行”为核心战略的长沙银行，快乐已经成为一份事业，客户、股东、员工，都能感受到乐在其中。

对客户而言，快乐意味着需求和期望能够被透彻理解，从而享受水到渠成的热情服务和差异化的个性体验，进而获得意料之外的增值惊喜;对员工来说，快乐意味着拥有精神与物质双重发展空间;对股东来说，快乐意味着有持久创造利润的能力。

在长沙银行，快乐文化、快乐理念充分发挥了企业文化的引领作用，推动长沙银行走出自己的特色，在原本同质化的竞争环境中成功突围。

在线上，长沙银行精准对接客户需求，运用互联网思维，改进客户体验，积极打造“中国领先的网络银行”。

该行创新推出的e钱庄app，被中国金融认证中心评为2015年区域性商业银行最佳直销银行。截至2018年3月31日，长沙银行网络金融注册用户数已突破290万户，2018年一季度网络金融交易量超过4000亿元。

在线下，通过下沉分支机构、加大区域布局力度，长沙银行网点已实现湖南地州市的全覆盖，正成为湖南省县域金融的先锋银行。

在银行业发展拐点已现、各大银行增速持续下滑的严峻形势下，长沙银行依然奋发赶超，实现了主要业务指标的超额完成和各项监管指标的全面达标。

截至2018年6月末，长沙银行总资产为4875.55亿元，营业收入64.54亿元，同比增长9.24%;归属于母公司股东的净利润为23.85亿元，同比增长10.21%。

“变革转型，创新发展，关键在人，只有从文化上形成凝聚力，让投入和付出成为自觉，才会形成核心竞争力并脱颖而出。”长沙银行董事长朱玉国说，“‘快乐文化’重塑了我们的精神、气质，也感染了我们的客户，与我们共同成长。”