自如首次回应“偷拍门”事件,仍在进一步调查

10月15日晚间,针对自如客服日前接到自如客反映,在其租住房间内发现针孔摄像头一事,自如发布说明回应称,自如已成立工作组配合警方对此事进行立案侦查。目前事件还在进一步调查中。

蓝鲸房产了解到,10月14日晚间,一篇《自如房里的偷拍摄像头》的网文引发热议。文章称,在北京朝阳区租住自如房间近半年的小两口,偶然间发现了床边插座上的针孔摄像头。事件发生后,民警随即将自如相关负责人带回去调查。事件发生一个多月来,租客刘先生与自如方面曾进行多次沟通,但并未找出双方均能解决此事的方案。

据媒体报道,16日上午,自如方与租客刘先生进行了一次沟通,主要针对近期配合警方的调查情况对刘先生做出了解释,并再次提出了为刘先生换房的提议。刘先生也再次表示,在事情未尘埃落定前不会换房,自己也将维权到底。

北京盈科(上海)律师事务所全球合伙人郭韧律师认为,自如无论作为出租房或者是提供服务方,都有义务保护租客的隐私安全。如今,在租客的房间内发现针孔摄像头,是自如自身管理疏漏,存在过错。自如无论从何种角度都需要承担相应责任,且自如无法以其“不知情”为由免除承担责任。

具体应承担何种责任?郭韧律师表示,根据《侵权法》及相关司法解释,“行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任”“ 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者人格利益,受害人有权以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的”,因此如果租客的相关隐私被泄漏,自如应对租客承担相应的侵权损害赔偿责任,如果因隐私被泄漏,造成租客的精神损失以及其他财产损害的,自如还应对租客承担相应的精神损害赔偿。

此外,郭韧律师进一步指出,如果安装偷拍设备者以牟利为目的,将偷拍的视频在网络进行传播,其行为可能涉及侵犯公民个人信息罪或其他刑事犯罪,其可能将要承担刑事责任。

易居研究院智库中心研究总监严跃进认为,偷拍门事件和长租公寓产业链质量把控不到位有关。过去租赁是粗放式的,没有装修一说,所以类似装修中的问题反而不大。而现在装修过程中,包括租客的隐私保护、租客的居住环保安全等,都会成为大家考虑的内容。这类问题暴露,其实需要相关租赁企业积极去解决。目前类似问题出现,本身也是新问题,需要市场给予相关企业投资方更大的理解。只有这样,才能不断解决问题,进而形成一个安全、舒适、环保的租赁住房环境。