旅游业迎来新生态,携程打造共赢共生伙伴关系

近日,携程首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会在上海举办,携程CEO孙洁出席峰会并发表演讲。孙洁分享了携程在用户、产品、技术和服务方面的多项优势,并与合作伙伴共同探讨如何为旅游业带来“共赢共生”新机遇。

孙洁指出,不管用户旅游习惯如何改变,前端业态如何创新,后端供应链如何整合,“以携程为代表的OTA始终发挥着无可取代的价值。”

据了解,自推进全球化战略以来,携程海外用户比例更是不断提升,目前中国大陆以外地区用户占比已经高达45%。数据显示,携程全品牌月活跃用户数超过2亿,得益于Trip.com和天巡等子品牌的海外布局,海外平台月度活跃用户量达到9千万。其中天巡表现尤为突出,全球月活跃用户同比增长26%,直接预订业务同比增长250%。

巨大的流量优势也带动了交易额的增长。过去12个月内,携程平台上的总交易额同比增长了30%,达到了6900亿元人民币。其中国际酒店间夜量增速两倍于市场增速,国际机票增速三倍于行业增速。

从最早的机票和酒店业务开始,如今携程全平台提供60多种旅游相关产品和服务,已经成长为一站式超级旅游App,并且未来还将继续不断扩容。

孙洁介绍称,随着用户步伐遍布全球,今天的携程不仅要极地拓展渠道触达用户,用技术提供精准匹配产品和服务;还要成为用户可以依赖的伙伴,帮助用户及时调整行程规避风险,并在危及时刻伸出援手。

作为大数据技术应用在旅游行业上的领跑者,携程多年来积累了丰富行业数据和技术优势,3亿用户仍在每天产生50TB以上的海量数据,在个性化营销、提高转化率和各种商业决策方面取得了显著的效果。

孙洁表示,随着旅游业态的不断发展,携程还将引入和拥抱更多合作伙伴。“我们的目标是打造旅游业的基础设施,通过规模优势让供应链效率更高,成本更低。我们与合作伙伴之间是共生共赢的关系。”(蓝鲸产经 李丹昱lidanyu@lanjinger.com)