昨日，中国平安增设三位联席CEO的消息引发市场关注，但人事任命背后的战略意图显然更值得深究。

据平安公告披露，过去三年来,中国平安逐步形成了清晰的“个人、公司、科技”三大事业群及架构，在此前管理层分工基础上增设三位联席CEO，即李源祥分管个人客户综合金融业务，谢永林分管公司客户综合金融业务，陈心颖分管科技业务，三人向平安集团董事长/CEO马明哲汇报。从这个表述中不难发现，“综合金融”和“科技”是其中的关键词，也是中国平安多年来在市场上最具有代表性的标签和竞争力。

在平安内部的相关访谈中，平安集团资深副董事长孙建一介绍称，平安近年来的“金融+科技、金融+生态”战略和“一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式取得了很好的发展，实践证明了该模式的正确性和有效性。为了将该战略向纵深推进，需要匹配相应的制度化体系，因此升级“联席CEO集体决策机制”。平安集团总经理任汇川则进一步阐释了该战略在以客户为导向，以及推动科技转型中的必要性。任表示，平安作为综合金融控股集团，旗下30余家子公司需要按监管要求独立经营，但平安集团综合金融、交叉销售的模式则使各子公司均产生了对“个人客户、公司客户和科技业务”三类型的服务需求。因此要实现以客户服务导向，需确保子公司在独立法人的基础上，完成从集团到客户“条线”式结构的整合，以便为其提供“端到端”及“1+N”的服务。

据平安内部人士透露，平安从2011年就开始以“个金会”“团金会”这样的管理架构分别进行个人业务、团体业务的协同，通过设定相关kpi和沟通机制，在各子公司推进自身业务的纵轴之上，以客户类型为横轴，进行产品、销售、服务的打通，产生协同效应。例如，个人客户普遍存在寿险、产险、理财、信用卡等多种金融需求，而平安的全牌照优势能够为其提供一站式的服务。以平安集团最重要的个人销售渠道——寿险代理人来说，马明哲早年间对其提出的“买房买车买保险、投资储蓄信用卡”这一通俗明了的口号就是例证，背后的商业模式就在于要求销售渠道充分挖掘单个客户的价值，并提高其对平安的忠诚度。而近年来随着科技转型的推进，平安推出的众多线上产品和服务又为客户价值的进一步开发，以及新客户的拓展提供了装备，因此马明哲对寿险队伍的定位又进化为客户的“保险专家、理财顾问、生活助手”，不仅通过金融产品，更通过高频的线上生活服务，密切与客户的联系。同理，对于服务企业客户而言，逻辑亦然。

有业内人士对此分析称，自2004年平安开始推进综合金融起，交叉销售一直是平安系的差异化特点，且表现出获客成本低、客户粘性高的优势。平安更是从2016年起开始在财报中披露综合金融模式下的个人客户价值，展示客均合同数、客均利润等指标，希望以实打实的业绩向资本市场展示其商业模式的优越性和稀缺性。依据最新的2018年中报数据，截至2018年6月30日，平安的个人客户中，客均合同数为2.39个，同比增长4.8%，客均营运利润281元，同比增长2.5%，同时持有多家子公司的个人客户数5533万，较年初增长17.2%，在整体客户中占比达30.8%。在新增的金融个人客户中，有845万为集团五大生态圈的互联网客户迁徙而来，同比增长26.7%。机构及其他业务的营运利润为89.59亿，同比增长1.1%。中报里，平安将个人业务营运利润、机构及其他科技业务营运利润这三条线定义为集团利润增长的核心驱动因素，这意味着以个人端、公司端、科技服务三大业务群为线索进行产品、渠道整合协同的战略已经非常明确。而此番从顶层设计上确立“联席CEO+矩阵”集体决策机制与个人客户、公司客户、科技三大事业群架构，显示出马明哲推进综合金融和科技转型的决心和力度。

如果说综合金融模式更多涉及个人客户、公司客户两大事业群，那么在“金融+科技、金融+生态”战略中，科技事业群的作用则至关重要。马明哲曾在平安的业绩发布会上将达成该战略的路径描述为“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。即首先通过科技帮助金融业务提升效率、降低成本，再通过科技创造场景，留存流量和资源，形成场景+服务的生态闭环，这是科技赋能生态。有了业务场景和服务，再嵌入交易，与金融产品挂钩，这是生态赋能金融。目前平安的科技板块已形成研发创新技术、贴合运用场景、构建知识体系、输出解决方案、孵化生态圈层全流程的闭环，并深度运用于金融资产、医疗健康、汽车、房产、智慧城市五大生态圈。在11月的平安集团科技开放日上，陈心颖表示公司测算这五大生态圈的总潜在市场达60-100万亿美金，而五大生态圈的打造需要11家子公司共同实现。由此可见从集团层面统筹整合，规划协同，以架构组织、决策机制作保障，为平安打造新盈利增长极的必要性。

事实上，尽管中国平安的综合金融模式和科技转型已具备相当的市场认可度，但目前在资本市场给平安的估值中，综合金融模式依然未享有与其协同效应相称的溢价价值，与此同时，科技板块的几家独角兽公司尽管融资表现出众，且好医生已登陆港股，但尚不足以让整个平安集团的估值模式打开类科技公司的想象空间。

而此次的组织架构、决策机制变阵，在中信证券分析师童成墩看来，承载着马明哲深入推进既定战略的使命，并且围绕机制的建设，绑定团队、培养人才，打造长青基业。