年近80的“女管家”,海尔背后的“传教士”

张瑞敏和杨绵绵无疑是中国式企业管理人才的最佳合作代表之一。

投稿来源:云掌财经

张瑞敏和杨绵绵无疑是中国式企业管理人才的最佳合作代表之一。张瑞敏长于宏观战略,专注于思考企业如何进行战略创新,杨绵绵精于专注细节,致力于将执行与创新结合,两人形成了“和而不同”的职能互补与管理搭配。

——摘自《巅峰创新》,罗兰·贝格等著

海尔的“布道人”

1982年,正值改革开放的第一波浪潮,当时所有的国内企业都渴望引进一个项目,因为有了项目,企业才有活路。然而苦苦等待了两年,各行各业都相继有所进展,只有家电行业在恐慌与焦虑之中陷入两难。

直到1984年,机会终于来了,德国“利勃海尔”进入中国,虽说来得稍晚,却让产品落后的国内市场久旱逢甘霖。

“‘利勃海尔’是由张首席争取来的。那年他去北京申请引进项目,天气很冷,火车又没有座位,为了节约体力,张首席带着马扎上车,饿了就买些花生米充饥。三番五次,项目批下来了,因为承诺‘一定能够做好’,张首席一切都要亲自操刀, 他是讲信誉的,做起事来精益求精。当然,没有这个性格也不会亲自去创业,更不可能有今天的海尔。”

时至今日,海尔的品牌故事在集团内部已是家喻户晓,张瑞敏的承诺,三十年的坚持,激励着一代又一代海尔人奋发向上,创造历史。

然而在这段追逐成功的过往中,一个人的功绩被刻意地隐去了,她叫杨绵绵,是故事的讲述者,也是海尔理念勤勤恳恳的“布道人”。

在中国企业界,杨绵绵无疑具有符号般的意义,她是海尔集团董事局常务副主席、总裁,却甘愿充当一个执行者的角色。潘承烈说过:“没有杨绵绵的工作,张瑞敏的管理思想不可能如此顺利地执行,”而在张瑞敏看来,“杨绵绵最大的特长在于 ,你本来期望的是二,她却可以发挥到十。”

像男人一样战斗

当同龄人利用上班时间买菜、织毛衣、洗衣服的时候,杨绵绵已经开始在读书学习;当这些人早早退休,享受未来安逸生活的时候,杨绵绵还“像男人一样战斗着”。

1941,杨绵绵出生于江苏无锡,1963年毕业于山东工学院,之后她做过教师,进过工厂,直到43岁成了青岛电冰箱总厂的副厂长。

1984年,作为张瑞敏的助手,杨绵绵同样参与了“利勃海尔”的引进工作,回想当初,张瑞敏邀她“下海”创业时,其实本就是一次赌博,“我没有想着长久干下去,也没想到张瑞敏能长久地干下去。”不只是他们,随着项目论证会召开,几乎所 有的人都不看好这个项目:一分钱也没有,就那么几块地,几间破房子,要把那些没见过、也不懂的设备引进来,谁心里都没底。

然而谁也没有想到,冰箱厂能走到今天这个地步,海尔会走到今天这个地步。

白色家电王国

1984年,中国经济初破冰河,在缺乏现代企业管理氛围的大环境下,张瑞敏高举质量大旗,坚定地提出实施名牌战略,并将其作为海尔创业时期的最大目标以及企业长期生存发展的重要前提。在这一过程中,杨绵绵的作用举足轻重。

后来有人评价,没有杨绵绵,海尔将很难取得今天的成绩。集团内部,靠着她个人强大的执行能力,张瑞敏的管理思想被迅速落实到各个部门。杨绵绵曾经说过,人有三商——智商、情商和韧商,其中韧商最难达到。而执行的创新能力也是一种管理天赋,需要很强的韧商,需要在不断的失败和受挫中寻找到新的前行方向的勇气。

正是这种勇气,不仅成就了张瑞敏,也成就了海尔这个屹立不倒的“白色家电王国”。

致胜的法宝

除了极致的执行力,杨绵绵也是个善于思考的人。

创业之初,由于不懂得冰箱构造,杨绵绵就一门心思去找书,当时有本书叫做《电冰箱》,作者单大可。经过打听,这人就在上海,于是她就亲自登门请人当顾问,顺便学习电冰箱的基本原理。

在那之后,厂里派出一名员工,去往北京雪花冰箱厂参观学习。名为学习,实为学艺,根据带回来的零部件画出图纸,再用单大可的“土办法”来造冰箱。所有人都憋着一口气:造出冰箱,促成引进项目!

今天,对于创新的执着追求已是海尔集团引以为傲的致胜法宝。

杨绵绵认为,海尔之所以能取得今天的成绩,全是沾了创新的光。上世纪80年代,市场物资供不应求,所谓“机器一响,黄金万两”。这一背景下,海尔率先实施了质量工程,到1988年正式拿到了中国冰箱史上的第一块金牌,一年之后,供求达到 了平衡,当所有企业开始猛抓质量时,海尔更进一步,其发展战略从质量延伸到服务。如今在这个服务至上的年代,海尔有了新的目标——“为用户创造需求”,洗衣机洗地瓜就是一个著名案例。

创新的倡导者

58岁那年,杨绵绵学会了开车,许多休息日,她都自己驾车去往基层检察工作。就如同学车一样,杨绵绵对新的知识都充满好奇。她每周要工作70多个小时,却从来没有放弃过学习,电脑、网络、股票的涨跌。新经济的大潮中,一个本该退休的花 甲老人不仅没有成为落伍者,反倒成了企业创新的倡导者和引路人。如今海尔的创新词典中,依然有着杨绵绵不懈追求的影子。

同事们说:“与杨总裁一起工作,你会变得年轻。”

因为年龄,杨绵绵算不上张瑞敏的接班人,她与张瑞敏一样是将海尔推向高峰的第一代领导者。杨绵绵深知这一点,数十年的职场生涯里,她不断调整着年轻一代领导者的业务布局,把“相马不如赛马”发挥到了极致。

2013年3月,杨绵绵卸任海尔轮值总裁一职,在新世纪的第二个十年的开端,这位72岁的资深“女管家”终于完成自己的使命。

 

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