2月21日上午，中国平安召开2019年度线上业绩发布会。在媒体问答环节，针对新冠肺炎疫情带来的影响，中国平安总经理、联席首席执行官、平安银行董事长谢永林称，疫情是阶段性的，对一季度和二季度经济的影响会比较显著，但目前是向着好的方向发展。

对于集团而言，在寿险方面，由于产品较复杂，客户面对面线下沟通的影响较大；在信贷方面，对银行普惠贷款会产生影响，逾期率、不良率会上升。“但根据我们测算，如果三月份全面复产，影响整体是可控的。”其表示，参考SARS的经验，疫情过后经济的反弹会很大，对信贷、保险的需求会有爆发式增长。

中国平安联席首席执行官陈心颖也指出，本次疫情对集团的影响主要是在寿险、信贷业务、投资三个方面，但中长期来看，这次疫情还带来一些机会，比如在金融科技、医疗科技、智慧城市、线上教育等方面。

据谢永林透露，“这次疫情，我们的业务也受到了一定的影响，但得益于我们数字化和线上化的业务能力，重点业务日恢复能力超过60%，其中AUM板块已经恢复超过110%。”

对于今年疫情影响会不会影响中国平安今年的派息，中国平安首席财务官姚波回应称，过去5年分红派息持续增长，年复合增长率达40.1%。今年的派息增长了19%，基本跟营运利润挂钩。营运利润未来趋势会比单单的财务利润更加稳定，派息跟营运利润挂钩会让未来的派息更加稳定。

数据显示，2019年全年，中国平安向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2 %；过去5年分红年复合增长率达40.1%。为促进股东价值最大化、强化内部激励，平安首次实施了50亿元A股股份回购。

2019年，集团营业收入达11688.67亿元，同比增长19.7%。截至2019年12末，集团总资产达8.22万亿元，较年初增长15.1%；归属于母公司股东权益6731.61亿元，较年初增长21%；集团个人客户数首次突破2亿。

2019年全年，中国平安归属于母公司股东的营运利润同比增长18.1%至1329.55亿元；净利润同比增长36.5%至1643.65亿元，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1494.07亿元。