编程猫陈婉青:企业成功等于战略乘组织能力|蓝鲸商学院企业家特训营

所谓的风口都会吹走,所谓的幸运不会长久,甚至产品也会被同质化或抄袭。而真正势不可挡的是整个公司渗透至神经末梢的“组织力”。

11月21日的北京瑞雪初降,蓝鲸商学院企业家特训营第二期课程模块在北京奥加美术馆酒店正式开课,第二期模块课程定位于《商业模式与盈利实战》,导师皆来自实战一线的知名企业负责人,他们的倾情分享和专业解析,博得现场学员阵阵掌声。凛冬中的11月21日、22日周末两天,因为知识的高频交互分享,学员学习热情高涨,现场气氛热烈。

课程和导师分别为:《教育创业与创新中的变与不变》——程跃 (金色摇篮创始人兼董事长);《教育企业组织力思考》——陈婉青 (编程猫COO、原新东方在线幼儿板块总经理);《人生双行线——事业家庭并行不悖》——夏春妮 (佰冠学堂创始人、资深家庭教育专家);《教培行业商业实战与盈利剖析——北京优能一对一改革案例》——朱宇 (新东方在线副总裁、东方优播CEO)。

值得重点提及的是,11月22日下午,我们还特别增加了【蓝鲸商学院企业家特训营走进华为】,参观学习之后,华为云中国区教育科研事业部总经理何渊就华为云和智慧教育做了精彩分享,企业家学员收获满满。

蓝鲸商学院企业家特训营导师之一——编程猫COO、原新东方在线幼儿板块总经理陈婉青在11月21日下午的课程中为学员做了精彩分享。

以下陈婉青导师的演讲实录(有删减):

编程猫在11月20日官宣了D轮融资13亿,陈婉青提到所谓的风口都会吹走,所谓的幸运不会长久,甚至产品也会被同质化或抄袭。而真正势不可挡的是整个公司渗透至神经末梢的“组织力”。

企业的真正壁垒在于“组织能力”

企业的成功一定是靠战略和组织,通俗来讲战略就是要做什么,而做这件事的人就是组织。所以企业成功的公式就是战略乘以组织能力。

从时间维度上看,战略这件事情相对较快,但是由于组织庞大,需要调动多人去迎合战略服务,所以速度会慢。从人数的维度上看,战略由少数人决定,组织的数量却相对庞大。所以无论从人数上还是时间上来看,一定是战略简单,组织更难,但是一定先要有战略,要不然组织不知道该做什么。所以战略和组织两者之间的关系是:战略定义了需要一个什么样的组织能力,反过来组织能力要为战略服务,两者之间是匹配关系。

当有了战略,组织又应该具备哪些能力?陈婉青为大家罗列一些教育企业常见的组织能力(如下图所示),她认为每一个公司没有好坏,但都具有各自的基因和特点。并且在企业的不同阶段、行业、领域,组织能力是不一样的,每一家教育企业并不是都具备着同一个能力。

阶段、行业、领域不同,战略、组织能力、核心岗位不同

接下来,陈婉青讲述了企业在初创期、发展期、成熟期,这三个发展阶段对应的企业战略、组织能力和核心岗位。

当一个初创期的线下连锁店,开了第一家店,这个时候的战略是增加客户。其首先考虑的是用户要什么,其次是产品品质和服务。这个阶段的组织能力是用户导向、产品品质、优质服务,核心岗位是校长、老师、辅导员。

而处于发展期的AI录播课,它的目标还是增加客户,只不过需要增加更多。这个阶段的组织能力就要灵活敏捷,尤其在当下的竞争环境来看,灵活敏捷显得更为重要。另外就是要有极快的反应速度,这个速度包括市场的投放速度、招人的速度、产品上线的速度等。此时,协同综效也非常关键,几个部门间的需要很强的协同性。

比如,在获客投放的时候,从市场上得到反馈,A类物料已经过时,当下流行B类物料,就要在最短的时间内把A替换成B。这期间需要协同的不只是业务部门这一个部门,还有其他周边部门,比如美术设计部门、生产厂商等,都需要有极快的反应速度。

当下阶段的核心岗位,灵活敏捷对应的是营销增长团队,反应速度则需要非常高效的系统产研团队,协同效应其实要靠运营团队来做,优质服务则是靠辅导团队来做。

成熟期的线上班课,市场竞争十分激烈,其战略是增加更多客户,与此同时,还要卖给客户更多的产品。这个时候出现了一个重要的能力——生产力。

在疫情期间,很多机构遇到一个问题,客户量起来了,但后期教学服务跟不上。因为疫情期间,整体获客成本降低,获客效率变高。没有很强生产力的企业,因无法承接爆增的客户,在疫情期间被迫停掉获客。

成熟期的组织能力,讲究产品品质。为什么发展阶段没有出现产品品质,原因是在发展阶段,速度第一,品质次要。在产品同质化非常严重的竞争条件下,其最重要的是速度和渗透率。当市场已经相对成熟并且高渗透率的时候,就到了拼最底层的产品力的时候。

产品品质、生产力和技术领先的这些组织能力,分别对应了教研产研、HR和技术中心这些核心岗位。

组织能力又该如何拆解落地?陈婉青认为有三类:第一类是员工能力,要拆解哪些是关键岗位,要找什么样的人,因为组织是靠人来实现的;第二类就是用什么样的管理模式,总结下来就是决策流程迭代、组织架构迭代和职级职责迭代;最后一个是文化价值,每一个企业有自己的使命和愿景。

陈婉青提到,编程猫是一家90后的公司,现在有5000名员工,平均年龄只有25岁,大家所熟悉的几款编程猫明星产品的负责人全部都是90后。

当下编程猫有4条成熟业务,2条发展期业务和5条孵化期业务。这些业务中,50%的孵化业务由95年上下的管培生负责,还有50%是由刚入职1年左右的高潜员工负责。

5000名年轻人的创新,打造出的“猫厂”年轻、活力、空间的工作氛围。编程猫的价值观“NO FUN GO DIE”,就是把教育做得有趣,让孩子更愿意探索;把公司变得有趣,让组织能够保持活力。

相关阅读
万能公式失灵,完美日记坐上冷板凳
华润怡宝或将赴港上市,“绿瓶”打天下新品难出圈
重启电商战略,微博能否冲破流量桎梏?
国美与华为签署战略合作协议,在门店数字化运营管理等领域共享共建