在刚刚过去的2020年，突如其来的疫情给全球市场都带来了巨大的挑战，同时也为互联网医疗行业带来了巨大机遇，互联网医疗以其无接触、高效、低成本，以及信息化、定制化的优势，突破了时间和空间的限制，在疫情期间为越来越多的医生和患者提供服务。在2019年，整个互联网医疗渗透率不足3%，但经过2020年一年的快速发展，互联网医疗渗透率已经接近5%，达到5亿人次。

流量大增长打破了互联网医疗行业长久以来“渗透率过低”的魔咒，行业迎来春天的温暖。

日前，国内互联网医疗龙头企业平安好医生发布了2020年业绩报告。过去的一年，平安好医生实现总收入68.66亿元，同比增长35.5%。其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%。

然而，疫情催生的流量大爆发只是短暂红利，后疫情时代，以平安好医生为代表的互联网医疗企业还能保持高速增长吗？

政策加持，互联网医疗或成长期风口

这个答案似乎是肯定的。

一位医药投资人对蓝鲸财经表示，虽然疫情带来的流量红利会随着时间推移逐渐消退，但对于互联网医疗行业而言，更为重要的是在2020年政府出台了多项重磅政策，在医保支付、在线处方药销售等方面助力互联网医疗的发展。

如国家医保局发布的《关于积极推进“互联网+” 医疗服务医保支付工作的指导意见》，里面明确提出允许互联网医疗接入医保并作为分级诊疗制度的一大重要组成；全国人大常委会通过新版《药品管理法》及药监局发布的《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，也明确开放在线处方药销售；国家卫健委等机构联合发布的《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，明确要推进互联网医院与各级医疗机构的数据对接。

他认为，这些政策的出台对于整个行业而言是长期重大利好，尤其是医保作为支付方出现可能意味着持续亏损的互联网医疗行业的盈利拐点可能会因此提前到来。

同时，疫情催生的流量红利虽然会消退，但切切实实给互联网医疗企业带来一场受众以亿计的用户教育，长达几个月的时间也培养了用户的习惯，民众对线上问诊的逐渐接受，信任度的逐渐增强，未来互联网医疗的市场空间是无限广阔的。

政策加持，持续增长的用户需求，互联网医疗很可能成为长期风口。他强调，对于互联网医疗企业而言，未来竞争的关键可能在于高质量的医疗资源供给能力。

线上线下加速融合，战略升级“内外兼修”

没有优质医疗资源供给能力的互联网平台，就像一盘散沙。

平安好医生已经意识到了问题的关键。董事长方蔚豪表示，未来公司的重点在于战略升级，一是渠道升级，第二服务升级，第三能力升级。其中渠道升级更多是抓住C端、保险、企业、互联网医院4个流量入口，整体为APP平台提供海量的获客。服务升级和能力升级都是为了提高平台的优质医疗资源供给能力。

核心在于医生体系的建设。2020年平安好医生合作的全国外部医疗专家已经超过2万名，其中超过70%为三级医院专家。而在三级医院专家当中，大咖医生接近300名，有十几位院士和国医大师。在此基础上平安好医生推出了名医工作室，现在已经上线近200个，同时内部也扩充了自建的医疗团队，自有医疗团队的数量已经超过2200名。

未来平安好医生将打造4层医生体系，以AI医生助手为基础，以驻司医生为底层服务能力依托解决常见需求，以外部医生为临床中坚力量解决患者核心诉求，以名医大咖组成的名医工作室聚焦专病专科，打造严肃医疗形象。通过升级医疗服务体系，帮助医生打造医生之家，让在线医疗回归本质。

在夯实内功的同时，平安好医生也没停下自己的脚步。截至2020年底，平安好医生已经与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中50家互联网医院已经上线，已在1省4城实现医保支付。去年暨南大学附属顺德医院正式开始运营，目前已经开展线上问诊及购药、体检项目、处方药配送等服务，问诊量日峰值达医院日问诊水平的20%。

方蔚豪表示：“通过自建、共建这样的双模式，希望可以为医院将线下的病人引流到线上的同时，也可以更多发挥自身自有医生的优势，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。未来我们还将进一步加大互联网医院的布局和投入。”

“内外兼修”的平安好医生估值还有很大的成长空间，上文的投资人对蓝鲸财经表示，千亿市值或许只是平安好医生的起点。

在平安好医生公布业绩后，多家大行纷纷上调其目标价。大和证券率先发布报告称，基于平安好医生的在线医疗业务加上与平安医疗生态圈的协同效应，平安好医生的股价有望提升，该行将其目标价由100港元上调17%至117港元，维持“优于大市”评级，之后华创证券、中泰国际也上调了目标价。

在上文投资人看来，平安好医生是目前互联网医疗企业中，最接近打通医疗健康生态闭环的企业，尤其是其与平安集团在保险业务上的协同效应。在今年1月27日，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”，更名背后的一层含义即为深化与平安医疗健康生态圈的协同。

2020年，平安好医生成立了专门的保险事业部。方蔚豪称，保险事业部成立后，将会深度融合保险和健康服务，积极拓展与平安健康险的全面合作，希望把医疗服务的过程与保险产品做深度融合，为客户提供有温度的服务 。

实际上，互联网医疗+保险服务的相互赋能从去年就开始显现，在2020年9月有一组数据显示，平安每年15%至20%新增金融客户来自于医疗生态圈，使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个（不使用的为2.0个），使用医疗生态圈服务的金融客户AUM 约1万元（不使用的为5600元）。

此外，方蔚豪对平安好医生的未来还有更大的规划。他表示，我们也会通过自建的互联网医院以及合作的医院延伸居家照护、居家养老和家庭医生等服务，把合作医院的专科和专病服务内嵌到APP平台来。从医疗到大健康，它涵盖的范围就不再只是医疗环节，而是向前后延伸至预防和康复的健康服务全过程。

千亿市值，或许只是平安好医生的起点。