瑞思英语Q4财报:线上大冲击,线下依旧不停

2020年对于教育行业注定是不平凡的一年,无论是爆发式增长的在线教育还是步入颓势的线下教育,但不论是谁,只要能够依托教育的初心去创新和发展,未来才有长期发展的机会。

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疫情带来了在线教育的繁荣,也带来了线下教育机构的停摆。有的企业损失超千万,更有一些机构熬不过这个“寒冬”频频爆雷,不断引发消费者的质疑。根据黑猫投诉平台数据来看,目前平台上针对教育难退费的投诉也主要集中在线下教育机构。

的确,去年以来专注线下教育机构的日子尤其不好过,能够坚持至今的企业也是在一边自救一边蓄力,瑞思学科英语(以下简称“瑞思英语”)便是如此。日前,瑞思英语也发布了2020年第四季度和2020年度的业绩报告。

业绩逐渐回暖

由于疫情的冲击尤为严重,瑞思英语的2020年极度难捱,从其发布的2020年度财报数据中可以窥得一二。根据财报显示,2020年瑞思英语总收入为 9.585亿元,同比下跌37.33%;净亏损为1.32亿,同比下降189.42%。

虽然整体的营收数据并不好,但在2020年的年尾,瑞思英语的运营已经逐渐好转。根据财报来看,2020年第四季度瑞思总营收为3.65亿元,同比下滑12.3%;净利润达5535万元,环比增长55%;经调整的税息折旧及摊销前利润为8529万元,同比恢复至去年同期93.7%。

除了营收以外,在新生人数上瑞思英语也在持续增长。根据财报数据,第四季度瑞思英语常规课程新招人数为8023人,同比增长29%。从整体数据来看,瑞思英语无疑已经走出了疫情的阴霾,而瑞思英语能在第四季度取得业绩好转也是其自救措施的促使。

首先,降本增效。在线下机构寒冬下,瑞思英语不断降低成本去稳定企业整体支出。根据财报来看,第四季度瑞思英语在销售和营销支出上同比下降17.8%;在降本的同时,瑞思打造了“天网+地网”的双网联动获客模式,实现了目标群体的精准触及,让获客更为高效。

截至2020年12月31日,瑞思直营学习中心及合作学习中心合计在读学员约15万人,自2019年1月1日起到2020年12月31日止,瑞思累计付费人次24万。

其次,线下扩张不止。瑞思的线下网络也在不断快速扩张,将品牌深入到更多城市之中。截至2020年12月31日,瑞思学习中心总数达到512家,相较去年新增40家,其中合作学习中心较去年同期增长37家,涨势显著。

线上机构不可忽视

不难看出,随着疫情好转,瑞思英语也在不断向好的方向发展,在财报中,瑞思英语也为来年做了全年收入14.20亿元到17.30亿元的营收预告。但对于瑞思英语来说,目前最大的对手并非是疫情等环境因素,而是愈发火热的线上教育机构。

不止是瑞思英语,几乎所有线下机构都受到了在线教育繁荣的巨大影响,原本作为线下教育补充的在线教育目前已然喧宾夺主,在资本的扶持下横冲直撞,线下教育不得不重视起来,因为在线教育平台有着多方面的优势。

从教育形式来看,在线教育打破了传统的课堂教学,使教学不再受到时间、空间的限制,任何人可以随时随地可以开始任何课程的学习,使学习更加便捷。另外,在线学习可以满足各种学习需求,服务水平也较线下机构相比更为突出。

从品牌影响力来看,在线教育紧抓互联网时代的潮流,通过各大营销渠道去触及消费者。电梯广告、节目冠名等等,数不胜数的营销手段让许多在线教育品牌出现在生活的方面之中,更容易引发消费者关注。

从师资来源来看,以英语科目举例,由于线上课程不受签证、居住等问题限制,不少在自己国家就是专职老师与在线机构签约,兼职线上授课,因此优质外教老师比较多,提供给家长更多的选择。而线下英语机构在师资力量上并不占优势,尤其是在下沉市场多有布局的机构。

部署OMO,瑞思转型不轻松

由此可见,在线教育的影响不容忽视,而瑞思英语也不断开始布局在线业务,以部署OMO战略来稳定业务发展。但实际上,瑞思英语在线上领域的体量并不大,未来想要持续发力OMO战略也将极具挑战。

首先,业务单一,转型难有特色。从整体来看,瑞思英语主要是针对3岁至18岁、儿童到青少年的英语知识体系,业务领域比较单一,未来发力线上业务也需要长时间的运营。并且,许多在线英语机构比如51talk等,目前已然发展成型,品牌影响力也更大,瑞思英语很难打出自己的特色。

其次,成本过高,教育新贵难以跨过。在转型线上期间,瑞思无疑要在聘请外教、营销、平台运营等方面不断布局,而这也是一笔不小的支出。另外,目前资本都流向了在线教育头部企业的手上,瑞思英语的资金优势并不大。

瑞思英语董事长兼CEO王励弘在接受21世纪经济报道记者采访时提到,要做“新世界的实习生”,表示所有人面对新世界的时候都是实习生,都会面对一些挫折和阵痛。自然,瑞思英语也不例外,在极具挑战的状况下,以瑞思英语为代表的线下教育机构未来将如何发展呢?

线下教育机构的未来在哪?

整体来看,线上教育是未来的大方向,但线下教育机构并不会被替代,教育机构线上线下融合已然成为趋势。然而无论未来线下教育机构是去发力线上业务或仍独立存在,都应当不断不断打磨企业自身内核,以为消费者提供更好的教学服务为导向。

首先,重视教育本质。无论是什么形式的教育形式,都应当注重教育的本质。以优质的教育产品和服务质量去致胜。因此,线下机构在不具备优势的情况下,更应当回归教育本质,始终以打磨产品和教学质量为核心,为学生提供高效的学习体验。

其次,将线上资源打通。将线上机构的技术运用在线下机构或能取得事半功倍的效果,比如线上采集用户需求,能够使目标客户群体更精准;通过线上的一些营销方式也能进一步获得更多的用户资源。另外,通过大数据运营决策也能减少一定试错成本,进一步提升线下教育机构的运营效率和效果。

2020年对于教育行业注定是不平凡的一年,无论是爆发式增长的在线教育还是步入颓势的线下教育,但不论是谁,只要能够依托教育的初心去创新和发展,未来才有长期发展的机会。

 

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