不看开机广告就黑屏,中国电信IPTV为何目中无人?

“顾客有义务看广告” “广告一键关闭功能,办不到。”

文|启盈门

“开机30秒时间投放广告是为提高用户体验”“顾客有义务看广告”......近日,针对“电视开机广告”问题,上海电信IPTV给上海消保委的回复火了。

相关话题火速登上微博热搜,不少网友表示,“这也能忍?”

想看个电视,开机广告却长达几十秒,怎么都关不掉。互联网电视开机广告,就像“牛皮癣”被网民吐槽了多年。然而,最近,中国电信的用户再次遭遇。据上海市消保委,对于电信IPTV开机广告关不掉的问题,消费者一直意见很大,为此,上海市消保委找了中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通,但得到的回应是“开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验,若没有广告就会黑屏”。

01 上海电信IPTV,“霸气”开机广告引争议

一名网友表示:“电信IPTV电视,连换台都有广告推送,我打电话给10000,客服说没办法关闭,换台广告要关闭开通一个什么会员。”面对上海电信IPTV“霸气”开机广告,引发了网友的热议。

上海电信的回应让上海市消保委“有点郁闷”,同时激化了网友的态度。上海电信IPTV还称,“顾客有义务看广告”“对消保委提出的广告一键关闭功能,办不到。”

面对中国电信如此“强硬”的态度,我们不禁要问,作为中国四大电信运营商的中国电信,互联网免费体验学不会,而互联网人性化广告植入倒是无师自通?

最重要是,互联网广告一键关闭功能,是法律明文规定。《中华人民共和国广告法》第四十四条提出,利用互联网从事广告活动,适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

就单凭这一点,一直以“责任”担当的中国电信就应该明白,“霸王条款”在互联网时代行不通,因为用户有过多的选择和保护权益的渠道。

02 开机广告为何屡禁不止?

电视开机广告一直都是不招人待见的存在,尤其是互联网电视的开机广告,更是让人“膈应”。根据江苏省消保委曾对消费者意见进行的调查结果显示,在超过15000份的线上问卷中,90.66%的消费者认为开机广告有必要进行整改。

事实上,无论是运营商IPTV电视,还是OTT互联网电视,电视开机广告的问题由来已久,让消费者苦不堪言。

在2019年下半年,江苏省消保委就曾针对市面上的智能电视开机广告进行了调查,发现智能电视自带的商业性开机广告存在强行植入、时间过长、无法关闭等问题,并依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家彩电厂商,提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

2020年3月,江苏省消保委和中国电子商会共同制定的《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》发布,要求开机广告必须可以一键关闭。

即便是国家三令五申要求互联网厂商去掉开机广告,但是依然有很多公司热衷于设置开机广告。有业内人士称“即便没有广告也需要等”这种说法是厂家的一种狡辩,智能电视的正常开机时间也就5、6秒,通常不会超过10秒钟,开机广告多主要还是跟企业的盈利模式有关,广告是互联网电视平台的主要收入来源。开机广告有着一笔不菲的收入。

奥维互娱《2021中国智慧大屏发展预测报告》显示,截至2020年12月,IPTV+OTT激活终端的联合规模已经突破6亿台,日活联合规模突破2.5亿台。智慧大屏广告营销投放占比快速增长,2021年预计增加大屏投放的品牌主比例也有提升。

根据奥维互娱推算,2020年OTT广告运营总收入达121亿元,其中系统层收入26.2亿元,内容层收入80.4亿元,应用及其他收入14.4亿元。开机广告和贴片广告库存均有不同程度的增长,开机广告投放率进一步饱和,贴片广告库存充盈仍有待充分利用。预计2021年OTT商业化运营总收入将达到263亿元,其中153亿元来自广告收入。

互联网厂商之所以如此热衷于开机广告,是因为其中依然有利可图。早年间互联网电视赛道如火如荼,“硬件亏损、靠软件和广告赚钱”一度成为行业中的至理名言。然而随着面板、零部件价格逐年增加,内容生态方面的建设也还不够完善,广告就成了为数不多的盈利点。

03 目中无用户的电视即将出局

其实即使没了开机广告,互联网电视也不是走投无路了。几年来,荣耀、华为智慧屏中加入的“智能控制中心”就完全取消了开机广告,当然在定价方面也比一般的大屏设备高很多,然而现在低价也不是用户购物的必然因素,只要服务好,多花点钱也是值得的。

由此可以看到,对电视厂商来说广告是必要的收入,也是大屏生态可持续发展的一部分,但还是要做好用户体验,在广告推送模式方面进行更加积极的探索与创新。一旦盈利方式引起用户反感,厂商就应该懂得如何取舍,而不是继续抓着让用户讨厌的开机广告做文章。

互联网时代,用户成为各大运营商或者终端抢占的最宝贵资源,而作为消费者,用户体验也成为现代消费场景中最重要的一环。那些目中无用户的电视或者其他互联网厂商,早晚也会出局。

7月6日,上海电信又紧急发出一个公告,这次态度来了180°大发转。其再度回应称,已连夜成立专项工作组,研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案,抓紧落实技术开发,力争在3个月内上线。

从“为消费者好”到“我们改”,上海电信虽然在开机广告方面前后“打脸”,但是足以可以说明,互联网时代任何违背用户体验的做法,都会被诟病和唾弃。中电信转型互联网任重道远。

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