租房行业迎来SaaS服务模式,巴乐兔如何赋能传统长租公寓?

新技术正在改变商业的运营方式。传统租赁运营方,最难的经营环节是找到租客。在年轻人的活动踪迹全部往线上迁移之后,很多运营方发现使用了十来年的获客方式失效了。

“以前运营方的获客半径最多只有房源周边2公里,通过散发小广告、在人流密集处蹲点或与邻近房屋中介门店合作的方式寻找租客,效率低下。在互联网经济兴起后,也有部分运营方在线上购买广告位和流量获客,但这样的成本不是中小运营方能够负担的,而且因为无法精准获客,需要耗费很多时间在接待和转化上。”巴乐兔联合创始人、总裁成笑君表示,“巴乐兔正在通过几个智能平台解决运营方的获客难题。”

第一个是智能营销分发平台。“这个工具帮助运营方打通所有的线上流量渠道。”成笑君说,“使用这个平台能让房源露出在抖音、闲鱼、高德地图、58同城和巴乐兔自营的流量矩阵等各大流量池,解决传统方式获客效率低和覆盖不足的问题。“

第二个是智能用户画像平台。巴乐兔是深耕长租行业的移动互联网原生品牌,自成立以来沉淀了大量行为和转化数据,建立了行业领先的机器学习和建模能力。“我们对多维度的海量数据进行清洗整理和分析,通过建模和智能学习预判用户需求,不断迭代千人千面的推送,根据租客对平台海量房源特色标签的自主选择甄别出最符合用户切身需求的房源,从而提高转化效率。”成笑君说。

第三个是智能需求挖掘和匹配平台。巴乐兔在供给端打造了合租房源字典,数字化了每一间出租房,在需求端配置了智能机器人挖掘用户需求,能够实现房源和租客的高效精准匹配。

在线精准匹配需求之后,带看订单会以众包的模式分发到线下。通常租客提交需求后,3天内就能在巴乐兔找到合适的房子,大幅提高运营方的出租效率,改善用户的找房体验。

通过这些智能平台,巴乐兔大量从公域流量池引流,同时高效地运营私域流量,帮助长租公寓更便捷地连接租客,为入驻的长租公寓提供获客-转化-交易-运营全流程的解决方案。

“在签约之前,我们的AI风控还会对出租方和租客进行尽调。”成笑君表示,“我们对接了多个合规三方,进行双向尽调,排除潜在风险的发生,保障租赁双方的权益。”

租客在厚厚的合同上不停签字的情况更不会出现在巴乐兔,“我们是长租公寓行业最早接入电子签服务的公司,系统自动生成电子合同,双方线上签约,免去了繁琐的线下签约步骤,为租赁双方节省了大量时间成本。“成笑君说。

在传统C2C或B2C的租房场景中,按时交租和租期内维修等售后服务是个令人头疼的问题。“我们梳理了租住生活中上千个售后的场景,并搭建了覆盖所有场景的工单和账单支付体系。例如租客自己动手换了一个灯泡,他可以在巴乐兔app上把这个支出生成账单,系统会自动推送到房东处,房东可以选择现付,也可以选择在下个月房租中抵扣。随着业务发展和服务深化,我们在不断完善新场景相关的数字化流程和工单账单体系,使得租住期间用户需求得以及时响应,长租公寓的经营效率得以提升“,成笑君表示。

租住期间最容易遇到吐槽的报修环节,巴乐兔将报修、派单、验收、反馈收集、评价等所有维修涉及到的环节都流转成了数字化进程,每一步都有程序跟进,专人完成,与传统的报修模式截然不同。成笑君介绍到: “很多小B房东本身不具备快速维修的能力,或者自建维修团队对于他们是不经济的,在租客一键报修后,房东可以委托我们提供相关服务。而巴乐兔基于多年的数据积累,会平衡距离、历史满意度、服务匹配度等多个因素选出最适合的服务外包商上门维修。“

“来巴乐兔租房的用户往往都是刚刚走出校门,第一次真正独立生活的年轻人,巴乐兔的服务一定程度上影响了他们对留在城市独自打拼的信心,所以我们非常在意他们的体验“,在谈到巴乐兔为行业带来了什么改变时,成笑君表示,“衣食住行的每个方面都在被时代改变,但想真正创造价值就需要有对行业的深刻理解,同时需要智能技术的场景落地能力,为达到这个目标,巴乐兔的运营团队和技术团队紧密配合,我们有上百位技术和业务专家、海量大数据和几千个智能模型在不停运转,用科技智能来武装传统的租赁行业,让长租公寓运营方成为优秀的服务提供者,这是巴乐兔能为行业创造的价值。”

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