小杨哥陷入打假风波,会变成下一个辛巴吗?

王海的打假事件,在让疯狂小杨哥正能量人设宣告崩塌的同时,也暴露了网红带货的隐患。

文|新盟财经

最近,网红疯狂小杨哥频繁登上热搜。最初的起因是他花了1亿元在合肥一家高科技公司购买了5万多平方米的房产,作为他名下公司的全球总部,由此带来了争议。

据了解,该物业总建筑面积为53874.33平方米,包括1个生产综合体、1个职工宿舍和食堂、3栋厂房和1个大门。根据网上流传的支付截图显示,除了1亿多元的基本费用外,小杨哥还额外花费了50万元的软件服务费。

不久后,小杨哥表示自己买下房产是为了把公司做大,帮助大家找到更好的工作,显然他已经成为正能量的典范。

然而,前脚是小杨哥因为买楼登上热搜,后脚却是知名打假者王海在抖音上发视频称,在疯狂小杨哥的三羊直播间,销售的金正破壁机、绞肉机均为假标电源参数,再登热搜榜。

王海的打假事件,在让疯狂小杨哥正能量人设宣告崩塌的同时,也暴露了网红带货的隐患。而关于网红如何才能成为常青树的话题,也再度翻新。

01 网红带货为何频频翻车?

事实上,这并不是王海第一次针对直播主播发起打假行动。近两年来,王海公开指出辛巴、罗永浩、李佳琪等多位头部带货主播销售的燕窝、洗发水、漱口水等产品涉嫌虚假宣传,并多次呼吁购买相关产品的消费者,向带货主播索赔。

当被媒体问及为什么头部主播频频被攻击打假时,王海表示,其之所以参与打假,是因为网红在平台上直播带货过程中,对待消费者的态度过于嚣张。如果有更多的诚意,这些事情就不应该发生。

虽然很多纠纷最终以商家下架涉案商品告终,但头部主播频频遭遇打假风波,确实反映出直播模式下商品质量、宣传管理存在漏洞确实等问题。

业内人士指出,主播辨别商品质量的能力不足,以及直播电商平台的商品监管存在很多漏洞。而由于目前相关法律法规对售卖假货的惩罚力度不高,很多主播也会因此铤而走险。由此还会导致消费者遇到售假问题,维权成本高,而给很多商家投机取巧、通过售假获利很大的空间。

种种迹象表明,主播售假已经成为一个不可忽视的问题。据黑猫投诉平台介绍,目前,在抖音电商平台消费者针对电商的投诉超过5000件,针对快手电商平台的投诉超过700件,涉及以次充好、虚假营销、销售三无产品等问题。

而且,主播售假最明显的问题是,很多消费者因为信任主播而下单,同时也有部分主播利用消费者的信任牟利。例如,一些主播直播带货的过程中,夸大宣传产品功效等,甚至使用广告发违禁词,以及各种极端言辞。而这背后的主因是,直播电商作为新生事物,平台和主播存在权责不清,彼此的监管措施也在不断完善。

与此同时,消费者通过直播平台购物容易踩坑,主要是发现问题和依法维权会面临很多障碍。不过,小杨哥的这次翻车事件,对他本人造成的损失或许微不足道,但是由此带来的品牌与口碑损伤,却是不言而喻的。在一边仰望、一边鄙视,甚至“一个天上、一个地下”的强烈态度反差之下,粉丝对他的信任度显然会大打折扣,而小杨哥想要恢复粉丝以前对他的那种信任度,也几乎不太可能。

02 带货翻车并非首次,被指整改“诚意”不足

事实上,这并不是小杨哥直播带货首次翻车。此前,他就曾被消费者爆出涉嫌销售三无产品。例如,今年9月,刘先生在小杨哥直播间购买了一瓶Villand防脱发生姜洗发水,宣称一次下单三瓶即可赠吹风机一台。但当刘先生收货后,发现赠品吹风机既无中文标识,也没有生产日期、质量合格证及生产厂家。

为此,315评测栏目在对吹风机进行评测时,发现仅吹风20秒的吹风机,因温度过高出现着火现象。不过,对于“315评测栏目”的点名批评,小杨哥却不以为意,甚至在后续直播中,否认自己曾为涉事产品带货。

而在互联网上,关于小杨哥售假的相关新闻也为数不少,包括口罩、内衣、茅台、包等产品。而其对于被质疑售假后的回应,也如出一辙,并没有太多的诚意。

无独有偶,在抖音上有近2000万粉丝的演员戚薇,也在近期被爆出在直播带货时售假。有网友通过戚薇抖音直播间,在平台认证的全球购店铺下单购买了科颜氏亚马逊白泥面膜。

收货后,该网友认为购买产品颜色有异,遂向戚薇直播间多次发私信询问原因。助理回复称,确定为正品,可通过“掌上海关”渠道查验货品来源。戚薇方提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。不过,该用户不接受处理方式,并要求戚薇方公开道歉,并承担赔偿责任。

只是,在消费者与直播主播来来回回几次沟通之后,该事件似乎也没有下文。除了戚薇本人于微博回应,“相关事件仍然在取证中。”其工作室也表示:已报警,一切等相关部门调查结果外,几个月过去,戚薇方面仍未对外披露相关的后续进展。

大部分的带货翻车事件,最后结果都不了了之,显然辜负了粉丝的信任与支持,而粉丝的权益受到了侵害,其对网红的信任,也自然会随之消失。铁打的直播,流水的网红,如此下去,恐怕只会让更多互联网用户对直播带货充满失望,那么届时,恐怕即使是能够花1亿买楼的疯狂小杨哥,也难以独善其身。

03 疯狂的小杨哥,他会成为下一个辛巴吗?

其实回顾小杨哥的崛起,我们会发现他有很多特点,与之前快手一哥的辛巴有几分神似。例如,疯狂小杨哥在抖音平台的粉丝量已经过亿,每一个短视频都是一个“爆款”。

据新工作室统计,截至目前,小杨哥一共发布了122部视频,其中29部作品点赞数超过300万,3部作品点赞数超过400万。

而辛巴在全网也拥有过亿粉丝,每条视频都是爆款,点赞过百万,直播不到10秒就有10万人。

只是,两者的不同之处在于,他们起步于不同的领域。与短视频出身的小杨哥不同,辛巴从一开始就进军直播。随着人气逐渐积累,他也开始直播带货,并成立了MCN机构。

而直播中,小杨哥用自己搞笑的角色设计,与大杨哥组成“沙雕二人组”,通过诙谐幽默的相声“甩包袱”手法,形成直播新风,与辛巴略有不同。

对比之下,辛巴却塑造了一个励志的草根角色。他出道时自称是农民的儿子,并脚踏实地与直播间粉丝相处,也才收获了一批忠实的辛巴粉丝。最轰动的一件事,莫过于他和妻子楚瑞雪的天价婚礼。

而在发展轨迹不同的同时,两个背景、性格、长板完全不同的人兜兜转转,最终踏入了同一个领域。而且,他们直播带货也有一个共同点,都是带平价货。

小杨哥的直播产品便宜,多以“地板价”、“骨价”为噱头。在他的抖音橱窗里,商品单价大多在100元以下,品类以零食水果、日化用品、美妆护肤、内衣为主。

在优惠方面,辛巴一直强调“给家人带来实惠”。他销售的品类主要是100元以内的日用品、服装和美妆产品。还频频给粉丝发放大额福利。

作为一个带直播的后辈,小杨哥的直播表现不容小觑。截至11月9日,小杨哥在过去三个月一共进行了29场直播,GMV在10亿到25亿之间,平均销售额在5000万到7500万之间。

只是,小杨哥今年才25岁,年纪轻轻就功成名就。相信很多人都知道树大招风的道理,其高调买楼,企图为其励志的人设形象铺路,谁料却是一把双刃剑,适得其反。

最明显的问题就是,当其人气高涨之时候,流量的影响力就很难受控。正如辛巴踩雷后成“千夫所指”,而小杨哥也同样因此而饱受争议。

要知道,辛巴此前因带货燕窝、酒等被质疑虚假宣传,最终以辛巴道歉收场。辛巴回应称将召回全部产品,并赔偿6198.3万元,此后他再也不敢过于高调。正如王海在接受采访时说:“之所以要打击小杨哥,主要是因为小杨哥的店欺负顾客,对消费者太嚣张了。”

“很多买了小杨哥产品的消费者,发现被骗后就投诉,结果小杨哥很嚣张,不理他们,消费者无奈之下来找我。”

更奇怪的是,在王海的不断打假下,小杨哥将产品下架,等于默认了产品确实有问题。本来按照小杨的承诺,这种假冒伪劣产品是可以一赔三退货的,但是小杨哥却又做了一件违背承诺的事。那是小杨哥的公司,只愿意接受退款,每人赔100元,而其最基本的商业诚信,也因此扫地。

另外,小杨哥的产品引起争议并非首次,与辛巴反复隐退、复出也是异曲同工。例如,此前他还出售过合成牛排。但是合成牛排的品质、健康和口感与真牛排相差甚远,也因此频繁被质疑。这也意味着,除了赚钱似乎比其它网红更多以外,疯狂小杨哥在带货产品质量、售后服务等方面,与其它网红、甚至辛巴这样的头部主播,本质上并无差异,由此足见其市场竞争力几何。

网红经济或许是大势所趋,但不得不说,在各大直播主播高速奔跑、全力圈粉的同时,似乎忽略了商业的本质是等价交换、诚信经营。当消费者一再花了高价钱,却买不到称心如意的商品时,滔天的舆论终将会让直播主播的人设崩盘,一如疯狂小杨哥被推上风口浪尖。

客观来看小杨哥本人,其算是一个出类拔萃的搞笑网红。在一边说笑、一边带货的同时,让粉丝们买东西花钱都很开心。而抖音“搞笑”赛道上不乏竞争对手,小杨哥能脱颖而出,实属不易。

只是,相比他花一亿的天价买楼,更多人关注的或许是,在受到“打假”风波的影响后,其是否能够得到警醒,让粉丝一如既往地相信疯狂小杨哥、支持小杨哥。希望小杨哥能早日走出这场风波,为喜欢小杨哥的粉丝继续树立正面、励志的榜样。

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