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135编辑器孙晓芳:投入5000元一夜涨粉超3万,哪些裂变方式简单有效?
摘要

用户为什么会去关注你的公众号,最关键的点是利益。

本期嘉宾

135编辑器联合创始人&COO

孙晓芳

分享主题:投入5000元一夜涨粉超三万,哪些裂变方式简单有效?

▲135编辑器联合创始人&COO 孙晓芳

嘉宾介绍

嘉宾介绍:

孙晓芳:135编辑器联合创始人&COO

135编辑器: 成立于2014年,是一款提供微信公众号文章排版和内容编辑的在线工具。

平台支持秒刷、收藏样式和颜色、图片素材编辑、图片水印、一键排版等功能、助力编辑微信公众号图文;

针对「用户增长」,平台还推出从”获取-激活-留存-传播-收入“的一站式运营工具,包括裂变涨粉、投票互动、公众号变现等多维度服务;

目前,平台有超过10万+的模板和样式,包含各个行业和节假日的应用场景。平台注册用户超600万。

分享内容

· 1 ·

种子用户的获取渠道

不管是用户运营,或是新媒体公众号运营,首先你得知道你的用户在哪儿,从哪儿才能获得这批人。有了这批原始用户,才会有接下来的一系列动作。那么种子用户究竟有哪些获取渠道呢?

01.用户定位

有几个围绕用户定位的核心问题:你的用户是谁,用户的特点,用户在哪儿,以及如何吸引用户?

首先一定要考虑清楚用户是谁这个问题。

我们的用户运营曾和业内很多家公司探讨过投放的问题,如何才能进一步的扩大用户群,首先你要对用户身份进行明确的定位。

135编辑器的用户都是新媒体小编,这些用户他们都拥有哪些行为特点呢?这也是你需要去思考的。

行为特点不仅仅包含了性别,年龄,他的定义,文化层次,还可包括他们的一些特定行为习惯。

之前我们在做信息流投放的时候,对方的销售人员说,对于用户,他们甚至会细化到用户浏览的APP,他们的阅读习惯和爱好。只有当你深入了解用户特点之后,才能针对这些行为习惯更好的进行后续的营销策划。

135编辑器的官网,也有很多工具做投放,但是同样的工具都会有比较大的差异,这就跟投放的关键词设定非常有关系。比如恰逢元宵节,情人节等节假日,他们会根据节假日来更改投放的关键词。通过这些细分点来更好地去吸引用户。

02.竞品模仿

我们在做种子用户时,尤其是当推出新产品的时候,抱竞品大腿是获取种子用户的一个渠道与方法。

有一句说得好,没枪没炮,别人给我们造。135编辑器在行业里面做得算是领先的,许多后起之秀在很多方面就是在做模仿。

例如我们新出了一些模板,事后可能直接就被拿去借鉴。我们做一些社群,为合作方做一些营销活动策划,这些流程都是可以被复制的。

甚至在我们自己的社群里面会看到很多的竞品的出现,当自己的产品出现一点小问题的时候,会有人立刻跳出来评论说,另一个编辑器可能会更好用。

虽说大家会本能的排斥这种行为,但对于前期新产品的推广来说,的确是一个积累用户的好方法。

有一道很经典的招聘产品经理的面试题:要求你把这个行业类型的TOP10­~TOP50相关产品的优劣势全部分析出来。其实目的旨在做竞品分析的同时,也能让自己更好的了解到我们的用户。

03.内容运营

各个平台内容的运营怎么去做呢?其实相当于是SU,这不一定意味着要完全写出原创性的文章。

就拿知乎,小红书,百家号来说,通过给人解答各类问题,进而引流到个人号上面,进行转化和成交。我们测试过知乎的转化效果,在新媒体这一块相当不错。

前两天面试一个运营岗位,当时一位湖南名校的学生和我说,之所以他对新媒体有所了解,是因为大四阶段通过知乎搜索到了新媒体的相关课程,然后在线上进行了购买学习。三四千的课程价格不菲,这样的转化效果非常可观。

小红书在电商类,母婴类领域的转化效果也非常好。我们甚至尝试过在58同城上面去发布一些运营的相关知识,也会吸引来用户。

所以各个平台的运营是尤为重要的。大家可以找到平台,进入平台里的某一板块,例如豆瓣里的小主,小主负责的板块内容若与你的行业相关,便可以帮助你做一些软植入,也会有很好的用户转化效果。

04.小号引流

我曾经给一个房地产做过培训,他们不了解种子用户的来源,以及如何去进行扩散。但其实他们本身是个大集团,公司内部已经有很优质,可直接被利用起来的资源。

我们自己做小号也是一样,135平台的大号已经拥有170多万的粉丝,我们经常会利用大号去给小号做引流。

给小号进行引流又分为几个部分。如扫码后自动关注的回复,菜单栏,以及48小时群发。

48小时群发是在48小时之内跟你互动的人,包括给你留言,点开了你的菜单栏,这些人也是可以利用起来的。可以给他多次群发消息,这就相当于多次推送。其次模板消息对于服务号来说,哪怕他没有在48小时之内进行互动,也是可以给他发的。

再讲到微信群和QQ群。

曾经我们公司有一个运营,去客户群上面搜索各种关键词,再加入到群里,去做前面提到过的竞品模仿,去找这一类资源。

昨天,运营研究社利用KOL的转发实现了他的地图2.0的刷屏。其中很多都是各个群的群主,每个群主拥有一个四五百人的群,通过这一拨的带动,就能带动成突破圈层,从KOL,再往下进行一个有影响力的突破,从而带动一波运营圈的刷屏。

05.垂直投放

天下并没有完全免费的午餐,在你有了一定预算的前提下,其实可以到垂直领域去进行一些投放。而垂直投放所要重点关注的是投资回报率的问题。比如说,一天有多少个点击,有多少个独立的IP,又能够带来多少的转化,这些都是我们需要去考虑进去的。

·2·

常见的几种裂变增长方式

01.知识付费

我们在做知乎的时候,在知乎搜索这个编辑器以及关键词,然后去回答那些人数关注多与话题性比较强的问题。

同时还会去检索微信排版,公众号排版,如何排版会比较好看,会更具有可读性等等。但凡跟这一块相关的,我们都会去关注,然后会去挑选一些精华的进行回答。

02.有形实物

做运营的或多或少会去关注到一些裂变活动。可以通过成本较低的资料赠送。从课程、书、再可以落实到实体店的美甲活动、住宿活动,以及拼团,或者是游乐场的门票等等,通过低成本来获取有效用户。

为什么你会去参与这个活动?或者说,你的用户为什么愿意帮你分享这个活动?用户为什么会去看你的文章打开率?

尤其是对于这样的裂变活动,它和公众号转发又有点不一样,它不仅仅是让你看到有趣的东西去进行分享,他是进行分享的同时,让你获得某样东西。这个利益是最为突出的,是最重要的点。

巧妇难为无米之炊,当你没有其他资源,完全零成本去做的时候,是有一定难度的,但是也不能排除可以这么去做。

我们利用用户心理,比如上进心,这也是我们刚刚讲到的虚拟用品,拿到一些学习资料,或者赋予他某些荣誉。例如大家经常晒说,我是某某的一个审核官。就如2018年的三节课的刷屏,"今天我为三节课站台,恭喜三节课如何如何"。这也相当是于一种荣誉。

还有一个有关星座的不错的案例,它利用了炫耀性。案例中的餐厅策划在某一时间段,可以带来当日活动星座的女生过来吃甜品或是牛排。这个星座的女生会觉得备受瞩目,便是利用了这种炫耀心理。尤其是90后,95后的人群,是比较关注星座的,就可以借此来带动传播和转发。

所以,用户为何愿意做这样的一个分享,首先要去思考能给用户带去什么,是精神层面的还是物质层面的。用户的痛点找到之后,才能够进行一个更好的转发与传播。

03.常见的裂变方式

公众号、个人号、社群与小程序这几种都是微信生态下的裂变增长方式。

目前,就个人号和社群而言,操作模式预购公众号模式雷同,只能说选用的工具不同。例如海报转发,你转发的助力是去关注公众号,那就是在做公众号的裂变增长。还可以通过设置同意添加个人号小助手才能发货的模式,来进一步引流到个人号上面。

此前还有很多知识付费的课程的刷屏,更多的是引流到社群里。社群需要注意的是,社群的人数满了之后,要去替换这些二维码。

然后还要事先考虑好你的进群文案,转发文案,审核文案的具体内容。关于公众号的用户增长,这一整套的操盘裂变,他又一个必要条件,认证的必须是服务号,或者是订阅号。

·3·

如何完整的操盘一场裂变增长活动

以上是一次完整的裂变过程的拆解。

第一步是,用户关注公众号。

首先用户从哪里关注你的公众号?这是第一大问题版块--种子用户的获取渠道的内容能够解决的问题。有些裂变活动能做成功,是因为事先积累了一批优质的种子用户,从而带动他的圈层传播的。

然后这波种子用户他会发到朋友圈,社群等地。用户为什么会去关注你的公众号,最关键的点是利益。于是优化海报,文案的设计便显得尤其重要。这会驱使用户为获取这份利益来进行二维码的传播。

例如,你在朋友圈看到一张可以免费领取礼品的海报,当你进行海报识别之后,他需要你回复关键词,之后会弹出一段文字,一张图片,或是一篇微信文章的一个介绍,其中说明你要拿到这个奖品的话,需要把这张海报转发到朋友圈,并附上一段文字,满足助力的人数要求才能拿到奖品。

例如,助力的人数设置是五人,每一个用户进行关注并当五个人的目标全部达成之后,就会推送这条奖品的链接了。

另一种节约成本的方式是,只设置让对方拿到一个兑换码或抽奖码,促使其邀请更多的人,但不太建议去用这种空手套白狼的做法。

即使是看似简单的一个关键词回复的过程,也依然会有很多用户不清楚具体的操作步骤,所以如何让你的文案更清晰,海报更简洁明了,这直接关系到裂变的效果达成。

关于裂变海报的制作有如下几点:

制作一张海报,首先需要画好原形图,然后再写出文案,在这个过程中需要明确如何才能让海报的整体设计更加美观,哪一部分需要变得更为突出。

例如课程海报,整个大纲就应体现出带给用户的具体利益是什么,包括场景感,以及直观的数字的对比。

其次是关于取标题的技巧,最好有名文的备书,或是一些突出的数字。

例如今日的课程海报,初始标题是“如何低成本获取有效用户”,经过后期的研讨,修改为现在的“投入5000元一夜涨粉超三万,数字能更为直观的展给用户最终的利益效果是什么?”场景感也会更为明显。

然后,KOL或是平台,讲师的信任备书也是很重要的。

最后关于主标题的选取,要懂得如何去描述你的需求,表述需求,要击中用户的痛点去解决他们的问题。

海报上的文字表述是能击中用户的痛点的,并能在主标题上体现出来。包括你裂变送的东西到底是实物,还是虚拟赠品,要选取其中的某几点来应用。其次是海报上面的表述,要制造出一种紧迫感,例如,文字表述多为"限招"30个名额,"倒计时"两天等等。

用户看到海报,关注到公众号并回复了关键词之后,文案的设置便十分重要。

第一,简明扼要的介绍活动主题,活动是什么,是送书,送课还是送资料等等;

第二,要清晰明确的写明活动规则;

第三,要准确描述注意事项,避免活动推进时产生无法预料的各类纠纷。

奖品的选择能决定粉丝的质量。

在考虑如何选择奖品的时候:

首先要明确你的用户是谁,才能策划具体的利益赠送内容。例如135编辑器的用户更多的首先是一个圈层,第一波圈层的带动一定是新媒体的小编,所以在策划实物赠送的时候,测试了两种产品,最终选取了更适合新媒体小编用户群的赠品,半个小时就涨了四千多粉丝。

同时也要去看裂变率,我们裂变宝的后台有裂变率的前期核算,通过前期核算去合理设定裂变时的助力支持人数。

其次,要明确自己的行业特性。通过行业特性去思考到底什么样的奖品才会更合适自己的用户群,并且还要跟进一系列后续的测试,用这个奖品吸引过来的用户的活跃度,留存度是否达标等问题。

关于一场裂变活动需要去考虑以下几点:

首先是奖品的选择,然后活动开始启动后要开始制作海报,再来是测试活动,以及评估活动所能达到的效果。

还有一个重要的问题,做公众号一定要注意风险把控。当你发现量到达一定程度之后,要主动暂停活动。

我们曾经给一个小号引流,在某一时间点进来的一万多个粉丝全部被清空。所以我们会给用户一个流量提示,二维码的设置时效不会太长并定期更换,同时也避免了恶意投诉者的有机可乘。

·4·

社群和个人号裂变之后的留存技巧

关于活动所获得的粉丝,他的留存问题也很关键。留存问题与你的策划活动引流过来的粉丝本身的质量相关。奖品与公众号的调性是否一致,粉丝的精准度与奖品的设置十分关系密切。最后还能通过测试,来了解活动的粉丝质量如何。

赢取用户的信赖对于公众号粉丝留存与后续运营来说非常关键。

例如教育类运营,就要推广相关的优质内容去吸引他,内容会带来一些自然粉丝流量的增长。

第二点,出售商品的选择。例如有些专门做电商的公众号,前期可以先选择那些不太会产生售后问题的商品,前期尽量避免去做生鲜类,应该先考虑把品质做起来,赢得用户的信任,维护好第一批粉丝。

公众号的粉丝是靠内容去留存,后续再添加到个人号以及社群里面去。我们社群还会去孵化一些KOL,并会邀请自己孵化的KOL来社群的授课。

连接者是社群里面特别活跃的一群人,要与这群人建立良好的关系,因为他很愿意把新消息分享出去,能够增加社群的活跃度。大多数人就是普通人,更多的参与到了产品的购买与转化,你要针对普通人更多地进行一些内容的输出,并把这些人连接好。

很多微商将个人号运营得很好。虽然不是CEO自己在发,但他们CEO的个人号都是非常人格化的运营。CEO会发旅游,家庭,书籍与各种心得分享,而并不完全是发广告。

朋友圈是建立个人品牌的最好的地方。此前提到,我所聘用的针对知乎运营的工作人员,他在知乎上是一位家装老师,回到公众号的世界里,他既是瑜伽老师,也是健身教练,同时也是母婴老师,像如此去承担各类角色。

还有一点是要尊重客户,不要过度的去打扰客户,要用心的去运营。马甲运营更多的是在社群里面,我们会有一些社群水军,当了解了用户的问题,通过水军去提出,主办方进行回答,做好运营的同时也解决了用户的困惑。

以上是一些关于个人号运营的技巧。

— END —

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