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美团陈荣凯:跟1000所院校合作,影响1亿从业者
摘要

展望未来十年,我们认为行业数字化改造会不断深化,数字化从业者将大量涌现。

11月8日下午,由蓝鲸教育主办,上海报业集团指导,蓝鲸财经、界面新闻、财联社协办的2019第三届蓝鲸教育大会,在北京三里屯洲际酒店举行。

著名经济学家&金融投资专家温元凯、新东方教育科技集团副总裁张戈、卓越教育集团董事会主席唐俊京、美团点评副总裁&美团大学执行校长陈荣凯,以及数十位教育上市公司高管、资本机构管理者、明星教育机构掌舵人出席本次大会。与现场近千位嘉宾及教育行业人士一起,共同探讨未来教育行业的发展方向,希望对处于迷茫期和抉择期的教育从业者有所启迪。

本次大会以“积蕴·蜕变”为主题,与教育同仁共同回顾今年教育行业值得关注的重点,并分享他们所看到的教育行业面临的蜕变。

以下为第四位演讲嘉宾陈荣凯的演讲实录(有删减):

美团为何要办一所大学?

相信大家会有疑问,为何美团会来参加教育大会,为何美团想办一所大学?

过去十年,我们的生活正经历深刻的变化。数字经济、移动互联网正前所未有地改变各行各业。无论是餐饮、酒店还是教培,方方面面都在大潮中进行转化。我们需要跟数字时代一同前行。

回顾十年变迁,移动互联网的普及使互联网+生活服务成为可能。传统商品电商出现已有20年,但真正出现互联网+生活服务只有10年。过去十年,一方面从需求侧来说,人们对商品的需求恒定甚至下降,但对服务的需求不断上升。在居民的消费支出里,服务支出已超过50%。今年上半年在一线城市中,新开业的购物中心里商品零售已占20%以下,餐饮、教培、娱乐等占80%。另一方面,技术升级使服务和消费相匹配成为可能。服务有一个特点,它的生产和消费同时进行。我们在获得服务的同时,就需要有已知的匹配。

另外一个重要的变量,则是行业在发生深度变化,生活服务业的供给侧数字化进程正在加快。十年前我们在餐厅吃饭,是纸质账单+现金的组合;但今天数字化点餐+付款已经普及。

而且餐厅不仅完成了前厅的数字化改造,如今数字化改造更是向后厨延伸。包括供应链数字化、管理系统数字化等。一个新群体正出现在餐饮业中,他们在数字经济时代能熟练运用数字化手段进行网络营销与运营,进而利用数字化手段改造整个生产经营流程。

展望未来十年,我们认为行业数字化改造会不断深化。

一方面从需求侧的角度出发,家庭劳动会有更多被社会化,比方说做饭、家政、养老等更多地会由社会承担。家庭劳动的社会化,必然带来更多的闲暇时间。闲暇时间的增加会使得大家增加对各类服务的需求,包括休闲娱乐、教育培训等。

另一方面从供给侧的角度出发,随着5G、区块链等新技术的发展,各行各业的数字化进程会更快。5G的到来使得VR、AR的场景被广泛使用,人们可更全面详细地了解服务的外观甚至内在。或许在区块链普及后,我们对每一笔交易的数字也能有更多的考量标准。

在行业数字化改造进一步深化的过程中,必然会出现行业人才数字化的高速发展,最传统的生活服务业也不例外。放眼大趋势,这就是美团提出来要做数字化、建一所推动行业数字化改造的大学,来帮助服务业从业者提高素质技能、顺应时代发展的原因。

赋能行业工作者,比市值更重要

如今美团大学已形成8个学院,提供包括餐饮人才、酒店旅游人才、美容美发人才、婚庆典礼人才等的培训。目前课程体系内已有超1300个课件,累计有3000万人次在线上学习课程;线下也进行了千余场培训,有13万人参加。美团大学累计输出的课时已超500万小时,培训范围覆盖中国455个城市。

在这一基础上,我们下定决心去升级美团的教育培训,进而整合成美团大学。建设一所学校,最核心的无非是教师、课程和学生。

从学生端看,在美团平台上接受过职业教育培训的人群,38岁以下占80%,46%已有大专以上学历。参加培训活跃度最高的人群,七成以上是中小商户;其中有53%首次接入互联网平台。所以他们非常渴望学到,在新时代如何利用网络平台和数字化手段经营。

从课程端看,和传统的职业教育和学生教育相比,美团大学的课程具有较强的实战特点,例如外卖运营课程、酒店/民宿管理课程等。美团大学正集中精力把在行业里沉淀下来的实战经验,凝练提升成更适应市场需求的教学课程。并跟职业院校合作,把分散的实战技巧进一步体系化、规范化,形成更科学的教育培训体系。

从教师端看,坦率地说美团大学是一所没有大楼的大学。我们有互联网课堂、全国各地的培训及资源导入,更有一批了解用户需求、具有实战经验的教师。目前我们有约1400位认证教师,其中逾600位来自美团内部——他们更加懂得如何在互联网平台上营销。我们也本着开放办学的理念,广泛吸纳人才形成约800人的外部教师队伍。

我认为美团大学会有四个价值导向:第一,我们希望能够提升生活服务业从业者的职业技能。第二,我们认为生活服务业的数字化改造,首先要实现行业人才的数字化转型。第三,我们能推动中国的职业教育进一步向产教融合的方向迈进。第四,我们相信通过培训,能有效地扩大社会就业。总而言之,我们有信心通过美团大学赋能从业者,将职业技能传播得更广、推动职业教育发展。

展望未来,我们有信心、有决心在未来十年,让美团大学跟1000所院校建立更加密切的合作;能影响1亿生活服务业从业者。这是一个需要不懈的努力和探索,才能完成的目标。

相比真正的教育公司,我们是新入行的人,在这方面的经验也不够丰富。但美团有一个优势,作为O2O行业的一员,我们的发展是与行业发展共生的。所以我们希望借教育大会,能跟更多从事教育、特别是职业教育的院校或机构携手探索全新的教育模式。

中国有句古话,叫做“其作始也简,其将毕也必巨”。我们相信通过不懈的努力,美团一定能够在未来,伴随着中国数字化发展、服务经济的发展,在中国的职业教育里做出自己的一些贡献,让生活服务业从业者与数字时代同行。

以上内容仅代表嘉宾个人观点,未经本人审阅

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