12月8日，建筑装饰零售服务商AELLEN(爱伦)，推出全新商业计划。以重塑价值网络为策略，意在整合跨界资源、打破传统房产家居以及建筑装饰行业的线性思维。

随着中国经济步入新常态，经济增长从规模速度型粗放增长向质量效率型集约增长方式转变。与此同时，人均收入水平的提高不仅带动了消费结构的升级，国人对居住环境的品质也提出了更高要求。高档次、个性化住宅装饰消费需求逐步扩大，配套服务的标准也在不断提升。住宅装饰需求已经从简单的满足基本居住属性向家居文化转移，且对工艺、材料、质量、服务、精细化程度等提出了更高要求。

在对美好生活的向往中，特别是在关于房子、居住等问题上，人们往往会遇到各种“痛点”。装饰装修服务的提供者和需求者难以深度参与项目的全流程，各环节无法完美衔接，导致全案设计徒有其表、捆绑销售强买强卖、需求落地截然不同、交付质量令人堪忧等问题。从板材涂料到家具软装，从设计施工到配送安装，无不牵扯着消费者的时间与精力，而最终摆在眼前的成果，却往往难以匹配人们心中的美好生活。

如何消弭装饰装修各流程和环节之间的壁垒与矛盾，如何准确契合客户需求成为企业思考的问题。

据悉，AELLEN品牌服务的内容涉及营销、交易、支付、赋能、运营、技术6大方面，主要为建筑装饰行业的所有环节提供外包服务。

在以“技术+资源”向“生态+平台”双轮驱动转型的过程中，AELLEN构建了以设计创新为核心，更趋完善的产业生态系统，建立了同业合作+异业合作的联盟系统，即AELLEN建筑装饰生态平台。其中包含地产联盟、供应联盟、发展联盟、教育联盟、技术联盟、艺术联盟、媒体联盟、行业联盟。

在业内人士看来，真正做到“以客户为中心”需要的强大的整合能力和内控能力。为此，AELLEN建立了SPA模式、EPCM项目交付模式等一系列的商业模式。

在进行设计之前，AELLEN会一对一服务了解客户需求，然后通过采购中心控制被挑选出的供应商为用户提供产品。交付完成后，会收集客户反馈缺陷并反向组织供应链去匹配市场竞争。

据AELLEN品牌创始人爱伦透露，目前，该公司的业绩增长率为25%，复购率达到60%。明年，AELLEN品牌将以北京为落脚点，继续拓展到无锡、杭州、苏州、深圳、厦门、广州多地。

“我们即将步入数字时代，这个时代对企业的要求是要及时发现用户需求，并在第一时间解决。随之而来的，线上、线下渠道的边界逐渐模糊。线上的获客成本跟线下所差无几，而且线下也涉及了线上支付、物流等环节，线上的优势已经不再明显。未来，营销需要多元化渠道开放，而不仅限于线上、线下某一个渠道。随着制造端新技术，品牌端新品牌、新品类，零售端新业态，用户端新人群的出现，会有越来越多短平快的独角兽企崛起，但消费需求的快速迭代也加速了它们灭亡的速度。个人的力量终究是有限的，‘抱团’才能互利互惠。所以，AELLEN不仅要继续通过服务品牌触达终端客户，更要开放合作，为建筑装饰业中的所有同行伙伴构建互联互通、相互合作的融合平台。” 爱伦解释道。