3月6日上午，国务院联防联控机制举行新闻发布会，介绍新冠肺炎疫情下支持交通运输业和物流、快递领域发展的有关情况。

据国家邮政局副局长刘君介绍，目前，我国邮政快递业复工人员近300万人，复工率达90.2%，日处理快件量1.6亿件以上，复产率超过80%。

刘君表示，将一手抓疫情防控不放松，一手抓复工复产不动摇，充分发挥邮政快递业在“打通大动脉、畅通微循环”方面的先行作用，为更好服务经济社会发展大局作出更大贡献。初步预计，到3月中旬，除湖北以外，全网快递基本能恢复到常态。

针对外界较为关注的快递“进门难”以及时效变慢等问题，邮政局也给出了回应。

刘君解释，时效变慢主要有以下3个原因：第一是因为邮政快递企业属网络型企业，受疫情管控政策影响，产能恢复不够平衡。如湖北等重点地区的分拨中心或大型处理场所，包括末端营业网点，还未恢复正常，这对全网运行效率造成影响;二是由于部分社区包括农村管控严格，快递小哥无法正常投递，尤其是智能快件箱不能正常使用，这也直接影响投递效率;三是在疫情期间，部分电商产能恢复不平衡，有的下单后不能及时形成包裹，对整个时限造成了一些影响。

此外，刘君表示，最近受疫情影响，确实有不少地区的快递服务一度面临进门难的现实问题。目前这个问题已在逐步解决，有超过一半的省份出台政策，允许快递员在测量体温正常后可以进入小区进行投递服务。我们已部署各地邮政管理部门主动协调地方政府，加快落实国务院常务会议决策要求，努力排除最后一百米的障碍和堵点，集中解决好进小区的现实问题。目前也在要求快递企业与物业单位密切配合，争取让用户更方便的收取快件。

刘君表示：“从长远来看，邮件快件智能末端服务设施是发展的大趋势，我们将推动出台一些具体措施，积极推动将邮件快件智能末端设施、末端公共服务站纳入城乡公共基础设施建设的范畴，鼓励支持各方面力量加大智能末端服务设施建设的力度，建设集约共享的末端公共服务场所，有效的组织和统筹利用末端服务资源，加快补齐邮政快递基础设施的短板。”