文|睿财经 萧玮

从2020年开始，由于疫情原因，有很多办公楼和小区不允许外卖人员进入，大量外卖被放置在小区门口和办公楼大堂中，为了解决此类问题的发生外卖公司推出外卖取餐柜，解决不能送到楼上的问题。但在现实使用中却遇到了很多问题。其中饿了么最为突出。

饿了么外卖自行投放

近日，有网友跟睿财经反映，自己在饿了么平台点餐后，经常被外卖人员直接放到取餐柜中，并且是在标注不要放进去的情况下。多次出现食物在取餐柜中变质，无法食用。

该网友称，本小区的外卖柜在室外，北京夏天温度极高，由于长时间在室外暴晒并密封不透气外卖柜温度较高，食物很快就发生变质和细菌滋生等情况。

此情况并不是该网友遇到的个例，很多网友均有此种遭遇。

外卖取餐柜最初是方便用户取餐，避免或减少接触而诞生的，现在却成了用户吐槽的重点对象之一。

其实说到底，点外卖就是方便，直接将午餐送到餐桌上，不用下楼。而外卖取餐柜是迫使你下楼。当然，有部分写字楼是不允许外卖上楼的，这种情况下外卖取餐柜的优势就比较明显了。

客户希望外卖送到手中

对外卖取餐柜意见最大的，要数那些原本可以送到手里的外卖，现在却必须自己去取。

“如果我都穿戴整齐下楼了，我为什么不直接去餐厅里吃，还要点外卖？”有网友表示，自从楼下多了外卖取餐柜，自己减少了点外卖的频率。

和办公楼相比，居民区设置外卖取餐柜的情况较少。疫情期间外卖无法送上楼，导致外卖摆得大堂到处都是，曾有小区主动引进外卖取餐柜，希望解决这一问题，结果引来居民投诉。也有外卖取餐柜尝试在小区门口布点，但最终效果不佳而撤柜。

外卖取餐柜有讲究

很多写字楼不允许上楼是事实，外卖取餐柜的设立也是理所当然，但设立外卖取餐柜也有讲究的，比如地点、环境、管理等。

据悉，外卖取餐柜要想入住办公楼或者小区均需要物业的同意，并支付一定金额的费用，因此，入住使用频率高的地点是最佳选择。同时，还有需要无接触投放的位置。在商务楼、学校、医院等一些人流密集、订餐需求高，送餐“最后一公里”较为麻烦的区域相对有使用价值，而在小区可能显得“鸡肋”。

外卖取餐柜尽量不要放置户外，北上广深夏天气温较高，放置户外很有可能加剧食物变质速度。

外卖取餐柜或许将成为快递柜一样的产品，人人喊打。