懂年轻人的电竞酒店,都有哪些“真功夫”?

小孩子才做选择,而Z世代的年轻人什么都要。

文|酒管财经

编辑|王杉杉

懂年轻人的电竞酒店,更懂年轻人的消费逻辑。

自EDG夺冠后,很多人把焦点再次放到了电竞这项赛事上。夺冠之夜,同程旅行大数据显示,当日平台上的国内电竞酒店搜索热度环比上涨115%,很多电竞酒店“一房难求”。

作为酒店的细分市场,电竞酒店其实早就在“默默发力”,像早前获得同程艺龙千万元战略投资的爱电竞酒店,当前在营门店40家,最近一个月最高出租率达到了96.13%;2020年开业的CJ酒店,经常处于满房的状态,在小红书上更是广获好评。

年轻人用脚投票的电竞酒店,都有哪些吸引人的“真功夫”?

01 上海CJ酒店火了,1000元一晚,需要提前预定

最近,酒管财经的粉丝群中,大家都在热议上海的CJ酒店。有同行称,这家电竞酒店常常处于满房状态,入住需要提前预约,甚至一位“00后”连续在酒店住了15天,只因这家酒店的服务、配置让他“上头”。

根据酒店官方的介绍,CJ酒店是融合国漫、Z世代潮流馆、游戏电竞特权、4D影音、智能科技系统等为一体的潮流社交酒店。

另外,CJ酒店还提出了一个“第五空间”的概念,即连接态空间,顾客可以在里面生活、工作、社交、体验购物,不同的游戏场景还可以让大家cosplay。CJ酒店到底有多炫酷?

在大众点评,我看到有人这样评价:迈入走廊采用镜面灯带设计,楼道吊顶内嵌蓝色灯带,环形走廊,竟会有一种“曲径通幽处”的感觉,通道的墙上甚至还有各式各样的“弹幕炸弹”,仿佛在二次元世界来了一次酣畅淋漓的旅行。

我去携程、大众点评上看了一下,酒店大体房价从630-1100元不等,截置16日下午3点,携程仅剩下1间客房可预订,而在大众点评,同样是一房难求,1128元的太空舱行政套房、RNG电竞上下铺已经满房无法在线预订。上海的业内人士告诉我,这家酒店如果不提前几天预约,很多房型是住不上的。

年轻人的消费实力不容小觑。

爱电竞酒店相关运营负责人告诉《酒管财经》,当下随着各地疫情波动,集团在消毒和接待流程进行了严格的监管,当前出租率基本不受影响,且稳中有升,最近一个月,有的门店出租率达到了96.13%。

最近两年,电竞酒店的热度持续攀升,根据《2020年度中国电竞酒店年度数据分析报告》中公布的数据,2020年初全国电竞酒店数量不足1400家,截至2020年11月底,电竞酒店全国OTA可查存量已超10000家。

而同程旅行最新发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示,2021年全国电竞酒店的存量预计将达到1.5万家,到2023年将突破2万家。

火热的市场引来的不止是创业玩家,诸如腾讯、京东、同程等巨头也在携资入局。今年3月21日,美豪酒店携手腾讯游戏人生创办CJ酒店;6月份,同程艺龙同爱电竞酒店签署《战略合作协议》,投资了数千万元。

全国城市来看,据《2021中国电竞酒店消费活跃度城市TOP20》数据显示,成都、重庆、长沙、合肥、西安、武汉、南昌、郑州、杭州、深圳等是国内电竞酒店用户分布较为集中的前二十个城市,它们同时也是电竞酒店消费最为活跃的城市。与电竞用户主要集中于一、二线城市不同,电竞酒店用户主要分布在区域中心城市,尤其是中西部的省会城市。

02 电竞酒店都有哪些爆火的理由?

原本很多人以为电竞酒店只是酒店+高配置游戏的结合,其实当下的电竞酒店已经“内卷”到年轻人需求的方方面面。

1、只有到电竞酒店才能获得免费“特权”

商业世界里,商家要给消费者充足的购买理由,商品才有被消费的可能。

而在电竞爱好者看来,游戏装备、特权就是让他们获得游戏体验的“购买理由”。

比如CJ酒店就为用户提供专享游戏特权——连上CJ酒店的WIFI登录游戏,用户的游戏皮肤和英雄都将免费获取,像英雄联盟,用户就可以获得专属任务通行证、专属英雄畅玩、300+精选皮肤体验、30%经验加成。

这些特权其实就是升级了游戏体验,实现了在家、网吧都难以获得的惊喜,增加了客户的到店消费的理由。

2、月赛、季赛,让客户形成期待

爱电竞酒店创始人袁阳介绍说,爱电竞酒店设置有电竞营销部,主要是组织季度、月度联赛,酒店会员、普通客人、员工都可以参赛,而且奖品从万元现金、电竞椅,电脑外设到客房抵用券等。

他认为,消费者到酒店不仅仅是住,更重要的是在赛事、游戏当中,体会到价值感,这种“价值认同”在其它商务酒店没法得到认可,但在电竞酒店的圈层,让客户极有成就。

定期或不定期举办电竞比赛,对于酒店客户来说,形成了心理预期,每月都有比赛,不仅形成期待,住宿的频率也会提升。

3、电脑高配是基础,电竞酒店也在追求舒适度

爱电竞酒店运营负责人称,以往大家会认为客户对电脑、外设的要求很高,但通过网评的拉取发现,客户反而对客房的卫生、床品的舒适度、光线、噪音的要求和期望值更高。

对此,爱电竞酒店针对拖鞋底的厚度,还组织上会讨论,最终确定拖鞋在0.5-0.8公分之间最为合适。另外,酒店还针对拖鞋的色泽、大小、防滑和舒适度进行了产品优化。

另外,一般住星级酒店都会提供浴袍,但对于竞技酒店的客户,传统浴袍打游戏不方便,爱电竞则换成了舒适的浴衣,增加了玩电竞游戏时的肢体灵活度。

而在CJ酒店,床不仅可以升降,客户还可以在床上蹦迪、按摩。

4、“穿越”次元壁,满足客户打卡需求

CJ酒店与快看合作,为二次元用户打造专属国漫IP场景化空间,给消费者走进漫画既视感体验。

这种沉浸感,不只是“二次元+酒店”的漫画主题房包装设置,更是从漫画实际阅读内容设置上让用户好感拉满。在CJ酒店,客户还可以追最新的漫画,买限量的周边等。

CJ酒店的自拍馆,顾客可以便装拍照,墙上的绿布背景可以更换不同二次元场景,酒店也会安排人员为客户修图。

5、会员卡互通,异地也可消费

爱电竞酒店的会员卡实现了互通消费,比如顾客在A店储值办卡,可以在不同城市门店来消费。

03 “电竞酒店+”将成打开的新方式

最初,“酒店+电竞”成为酒店行业的创新模式,当下,求新求变的的Z世代需求被不断放大,随之电竞酒店也在原有设施的基础上,不断融入新的元素。

比如CJ酒店Z世代潮流馆,不仅可以COS服务,还可玩剧本杀、狼人杀、直播等;4D影音,可以通过智能算法,识别影片类别,自动匹配声效与震感,床垫内设置高保真音响,让音效更加逼真。

在电竞酒店,客人要玩游戏,在房间的滞留时间比商务酒店要长,用餐、零食、观影、轰趴的需求就会进一步被激发。

这样以来,“酒店+功能”更能创变出新的需求。正如当下的电竞酒店那样,不断去融合社区、科技、娱乐、体验购买,甚至是办公为一体的新场景。

对于酒店而言,真正的核心竞争力不仅是服务,更是如何通过服务“留下”用户。像电竞酒店这样,基于电竞开发新的玩法,让顾客增加“链接频次”,以此来看电竞酒店+或成为一种趋势。

小孩子才做选择,而Z世代的年轻人什么都要。关键是酒店怎么抓住他们的需求点。

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