文｜商业文化杂志

2026年6月11日，阿里巴巴集团的一纸人事令，为一场持续数月的风波画上了阶段性句号：钉钉创始人无招（陈航）卸任CEO，接棒的是92年出生的阿里云出身的技术少帅陈宇森。距离2025年3月无招高调回归、喊出“用AI重做一遍钉钉”的口号，仅仅过去了437天。

将这次变动放在更大的棋盘上看：此时距离蔡崇信、吴泳铭接替张勇执掌阿里集团已近三年。集团层面的“定调”早已完成——收缩非核心战线、聚焦“用户为先、AI驱动”两大战略。而钉钉，正是“AI驱动”战略中最关键、也最难啃的一块骨头。

无招回归后的437天，世人看到了一场教科书级别的“组织撕裂”：创始人的创业执念撞上了成熟组织的治理边界，阿里的文化理想国遭遇了绩效主义的现实铁拳。

当七万字的离职长文《置身钉内》与高层的严厉切割同时出现，这不再仅仅是一次普通的人事变动，而是中国互联网巨头在AI转型深水区的一次剧烈排异反应。

战略的“俄罗斯套娃”：不是摇摆，是贪婪

外界常将钉钉的动荡归咎于阿里战略的“反复横跳”，但细究其脉络——从“云钉一体”到独立N，再到如今的“AI to B核心载体”——这并非毫无逻辑的摇摆，而是一种“俄罗斯套娃”式的战略贪婪。

阿里对钉钉的期待从未降低，只是不断增加砝码。

叶军时代，钉钉解决了“生存问题”（商业化与盈亏平衡）；无招回归，被赋予了解决“未来问题”的使命。然而，这种叠加式的战略期望，忽略了组织承载的极限。

无招接手时，钉钉坐拥7亿用户，是当之无愧的国民级应用。

然而，其核心SaaS订阅收入与这一体量极不相称——叶军时代虽已实现商业化盈亏平衡（年订阅收入约2亿美元），但在阿里看来，一个打通B端支付、承载AI Agent生态的超级入口，不应止步于此。

无招归来后，其被押注的使命，正是“从亿级用户到万亿生态”的价值跃迁。

于是，这位钉钉创始人被推到了前台。

他带来的不仅是技术愿景，更是一种“为了伟大目标可以牺牲一切”的创业原教旨主义。这种文化在0到1的阶段是无敌的，但在1到100的阶段，却极具破坏性。

创始人的“时空错位”：把油门当成了方向盘

无招的悲剧，在于严重的“时空错位”。

这哥们在湖畔花园穿着“Be Crazy”T恤打赢了“来往”的战役，那是2014年；当他2025年回归时，面对的是一群习惯了大厂作息、追求工作与生活平衡的成熟员工。

他将“凌晨查岗”视为筛选“同道者”的仪式，将高强度加班美化为“追赶AI时代的节奏”。但他忽略了一个基本事实：创业期的“疯”，是因为大家相信共同的梦想；而守业期的“卷”，往往只被视为老板的意志。

那篇引爆舆论的7.5万字长文《置身钉内》，实际上是一份来自组织底层的病理报告。

它揭示了无招管理哲学的致命缺陷：试图用战术上的极度勤奋（熬夜、考勤）来掩盖战略上的混沌（ONE项目的定位迷失）。当“创业者选择跟创业者在一起”变成了一句PUA，人才的流失便成了必然。

据报道，短短数月间，钉钉团队从1900人变动至1600人。

表面看，15%的人员波动在互联网调整期并不罕见；但令人忧心的是，流出的300人中，相当比例是入职3-5年的中坚产品与工程师——他们不是熬不过加班，而是无法认同“用考勤代替方向”的管理哲学。

这种核心层的“静默失血”，对需要沉淀技术资产的To B业务而言，比任何舆论危机都更危险。

平心而论，无招并非没有意识到这些问题。

据内部人士透露，他曾多次在OKR复盘中强调：“我们要的不是加班时长，而是AI的迭代速度”。问题是，当“迭代速度”成为一个无法量化的软指标时，最懒惰的管理方式便自然回归到了“考勤”和“时长”这些硬指标上。

这揭示了一个更深刻的困境：在AI领域，当管理者自己也不知道“正确路径”是什么时，除了压榨团队的“体力冗余”，他似乎别无选择。

无招的悲剧在于，他被要求走一条没人走过的路，却不得不沿用上一场战争里被证明过的行军纪律。这种错位，既是他的个人局限，也是阿里在给“悍将”下军令状时，没有同时配发“地图”的失职。

阿里文化的“精分时刻”：合伙人委员会的切割艺术

这次风波中，最耐人寻味的莫过于阿里合伙人委员会的那篇内网帖文。

这篇题为《有情有义有成长，才是阿里文化》的文章，与其说是反思，不如说是一场精心策划的“责任切割”。

阿里高层面临一个两难困境：一方面，他们需要无招这样的悍将去冲击AI高地，需要“高压执行”来换取短期的技术突破；另一方面，当这种高压引发舆论危机、损害雇主品牌时，他们必须站出来捍卫“价值观”。

这种“既要又要”的矛盾，导致了阿里文化的“精分”。在业绩好的时候，“情义”是润滑剂；在业绩承压时，“情义”就变成了遮羞布。

合伙人委员会指责钉钉“不是阿里文化该有的样子”，但这恰恰暴露了阿里自身的失察——无招的风格在阿里内部是公开的秘密，在钉钉实行也不是一天两天，为何在其回归初期无人置喙，直至“万言书”刷屏才匆匆表态？

这或许印证了管理学中的一句老话：“如果一只狗冲着你叫，那是因为它后面有人。”

无招这只“恶犬”在前面咬人，后面牵绳的人真的毫不知情吗？

新帅陈宇森的挑战：不是换人，是换思路

如今，接力棒交到了92年的陈宇森手中。

这位救火者在阿里也不算新面孔，他是阿里云收购的长亭科技创始人，有着深厚的安全与技术背景，也是MuleRun（AI Agent平台）的负责人。选择他，意味着阿里承认了无招路线的失败，同时也表明钉钉的未来将彻底“云化”与“智能化”。

要理解陈宇森被选中的逻辑，只需看他此前的两重身份：长亭科技创始人（安全基因）与MuleRun AI Agent平台负责人（智能体落地）。这释放了一个清晰的信号——阿里对钉钉的下一步期待，不再是“疯抢增量”，而是“筑墙积粮”。

第一堵墙是企业数据安全。

无招时代的AI功能（如一键生成周报、智能会议纪要）追求的是“炫”，而陈宇森接手后，钉钉的AI Agent必须回答“企业的数据出去后，如何保证不泄露”这一To B核心命题。长亭在Web应用防火墙和云安全领域的积累，将直接被注入钉钉底层。

第二堵墙是Agent的商业闭环。

MuleRun本质上是一个让企业快速搭建私有化AI Agent的平台。陈宇森很可能推动钉钉从一个“连接人与信息的IM”，进化为一个“连接人与智能体的操作系统”——每个企业都可在钉钉内训练自己的“数字员工”，而钉钉按调用量抽成。

这比无招“用AI重做一遍”的口号要务实得多：不再从头开始造轮子，而是搭建标准化的轮子工厂。

当然，最大的挑战也恰恰在此：安全与便捷永远是一对矛盾。

陈宇森能否在“堵住数据出口”的同时，不牺牲用户体验，将决定钉钉在下一个五年是成为企业AI的底座，还是沦为另一个复杂难用的后台工具。

阿里的官方口径已经给出了暗示——“AI时代，人是最宝贵的财富”。

这句话翻译过来就是：我们需要用更聪明的技术（AI）来代替无谓的人力堆砌（加班），从而实现降本增效。

沉默的第三方：客户正在用脚投票

在这437天的内部撕裂中，最沉默也最诚实的，是钉钉上的2500万企业组织。

据第三方机构QuestMobile监测，无招回归后的两个季度，钉钉的企业日活跃用户（DAU）并未出现预期中的跃升，反而在头部客户（千人以上企业）中出现了向飞书迁移的“小阳春”。

一位接受采访的CTO说得直白：“我们害怕不确定性。钉钉换帅、战略摇摆、核心人员流失，我们不想自己的业务数据跟着一起折腾。”

这或许是陈宇森面临的最冰冷的现实：内部的信任可以靠换帅来重建，但市场的信任，只能靠连续几个季度的稳定交付来慢慢赎回。

无招的故事，可谓是一个关于个人英雄主义与系统治理之间永恒张力的寓言。

在AI技术席卷一切的当下，这个故事提醒我们：技术的狂飙，不能建立在人性的废墟之上。

钉钉的换帅，表面上是一次人事更迭，实则是阿里在AI时代寻找新平衡点的缩影。

如果阿里不能解决“战略野心”与“组织能力”“绩效指标”“文化承诺”之间的深层撕裂，那么，无论换多少个CEO，都只是给一辆刹车失灵的赛车换驾驶员而已。

对于无招而言，或许依然是那个出色的产品经理，但他证明了自己并不适合驾驶这辆满载乘客的巴士。

而对于阿里，这场闹剧的最大教训或许是：当你试图用钉钉打卡来驱动AI创新时，最先消失的不是梦想，而是那些最不想被打卡打扰的工程师。

AI不需要狼性，它需要灵性。而灵性的土壤，从来不是考勤机。