上海疫情下，特殊人群尤其老人和婴幼儿群体的应急保障要怎么解决？

对此，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通在4月7日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作第146场新闻发布会上指出，上海市建立应急特需保供机制，深入细致摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，逐一落实个性化保供方案，我们尊重广大市民的每一通电话、每一个诉求，正在进一步优化12345市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率，努力回应市民的每一个期待。

“我们与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求，上海市民可以尝试一下包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的按钮通道。”陈通称，同时民政、工会、妇联妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。目前已明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。

对于最近婴儿奶粉等母婴用品还是难购买的问题，陈通介绍“我们已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。”

“在母婴产品供应方面，对大众化母婴用品需求，重点依托联华超市、麦德龙、家乐福等综合性超市卖场企业来满足。我们帮助企业协调畅通物流、末端配送等方面遇到的问题，提升企业保供能力。近10天来，上述超市卖场渠道日均销售的婴儿奶粉3500多罐，目前库存量为13.32万罐，货源充足。”陈通说。

陈通指出，疫情期间，大家可以通过上述企业线上手机应用程序下单，由企业线下门店配送至小区。对个性化母婴用品需求，已经梳理10余家市民较为熟悉的母婴用品保供企业，及时办理车辆通行证。

近日，上海还进一步挖掘了多家婴幼儿奶粉、母婴用品、尿不湿品牌企业，力求满足市民更多需求。如，昨日上午有消费者向电视台求购一款氨基酸配方奶粉，金山万达爱婴室第一时间给消费者送去2罐，并立即从浙江义乌调配600多罐特殊配方奶粉，已于今天凌晨抵达上海。

为了更加方便服务市民，上海已推动美团、饿了么等电商平台与母婴保供企业实现对接，依托电商平汇集市民需求信息，及时对接母婴用品品牌企业，为市民解决实际困难。