12月31日晚，罗振宇2021《时间的朋友》跨年演讲在武汉光谷国际网球中心举办。作为首席知识合作伙伴，平安人寿携手《时间的朋友》与全国网友共话成长，重塑公众对保险行业、保险业务员社会角色的认知。演讲中，罗振宇从当前就业形势切入，分析保险行业、保险代理人的前景，阐述平安人寿在科技赋能、职涯规划等方面的优势，并代表平安人寿邀请社会英才加入，和平安人寿一同传递保险的大爱与责任。

作为国内大型IP，《时间的朋友》栏目首创“知识跨年”新范式，并开创了“跨年演讲”这一原创文化产品类型。本次跨年演讲主题为“长大以后”，聚焦“所有的问题，其实都是规模变大之后的问题”，审视中国、中国人、中国经济及文化在现有规模下的境遇与挑战，并提出各种解决方案。

“因为在未来，他们将是一群高价值的社会节点”

罗振宇在今年的演讲中提到一个有趣的案例：他的保险代理人，经常在朋友圈里为自己的客户打广告，介绍客户之间开展合作。“他们是在编织一个网，把一部分客户那里有价值的资源，拿来服务另一部分客户”，罗振宇表示，“你真的应该认识几个高水平的保险代理人。为什么？因为在未来，他们将是一群高价值的社会节点。”

据统计，目前中国保险营销员超900万，平安人寿代理人超过100万。庞大的代理人队伍能够触达到各行各业，特别是医疗、健康、养老等行业。在社群网络中，他们是一个个关键节点，能快速触达社会的各个“圈层”，整合社会资源，实现价值的最大化。

演讲中，罗振宇联合平安人寿发布了“繁星节点”任务，通过代理人向客户转发分享得到APP听书月卡，分享知识，验证保险代理人社交裂变能力。

长期以来，平安百万代理人队伍正如点点繁星，汇聚成光。他们积极传递保险大爱与责任，为客户送出保险保障，提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务，发挥保险力量，让客户老有所依、病有所养；此外，代理人们还投身公益，在抗击疫情、脱贫攻坚、公益行动等方面，用善行串联起客户和美好生活之间的纽带。

“让每一个保险代理人都成为客户的007”

时代在变，保险行业也在发生巨变，中国保险业经历了人海战术的快速发展阶段，已经开始向高素质、专业化的发展之路转变。保险代理人也正在刷新公众对保险行业的认知，并逐渐获得社会认同。

罗振宇看到了这个变化，并向全社会发声：“我们身边就有这么一个行业：职业发展空间大，工作不看领导脸色，有付出就有回报，这个职业，就是保险业。”

平安人寿凭借强大的综合实力，为每一位代理人提供清晰的职业发展体系、晋升通道和全面的培训支持，每年10余次的专业培训和大量免费课程，帮助代理人拥有持续赢得用户尊重的能力。除此之外，在发展前景方面，凭借完善的收入体系、有竞争力的津贴制度以及广阔的职业发展空间，平安人寿让有能力者在收入待遇方面更为可观。

保险代理人最大的意义，无疑是通过自身专业知识，传递保险的大爱与责任，为客户送去保险保障，为客户及其家庭撑起“抵御风险的保护伞”。但随着市场、客户需求及自身社会地位的变化，保险代理人也在成长，他们需要更广阔的知识面和更专业的业务能力去面对职业生涯的挑战。

在平安人寿内部有个说法，让每一个保险代理人都成为客户的“007”，不仅能为客户提供保险服务，更要在方方面面成为了客户的“生活管家”。正如罗振宇所说：“她（平安保险代理人）清晰地意识到，她的前途不在于对保险这个生意负责，而在于对相信她的那群人负责。”

“甭管技术多先进，都不是对保险代理人的替代，而是给保险代理人赋能”

应对行业、市场的变化，平安人寿正在进行一场全面数据化改革转型。改革以“产品+渠道”双轮驱动为策略，并充分依托科技赋能，在稳住线下基本功和优势的同时，积极向线上化、数字化转型，实现代理人渠道的数字化经营、数字化管理和数字化营销，探路寿险营销新模式。对此罗振宇就表示，“在所有的保险公司中，平安的科技优势非常突出，他把大数据、云服务、人工智能等新技术运用到保险市场。但有意思的是，在平安人寿看来，甭管技术多先进，都不是对保险代理人的替代，而是给保险代理人赋能。”

如何赋能？平安人寿开创性打造“代理人智能赋能方案”，通过AI面试官、代理人个人助理AskBob、智慧培训、智能拜访助手等AI应用，赋能代理人新人招聘、队伍培养、展业支持等环节，帮助代理人掌握专业技能，成为客户身边的“保险专家、财富顾问、生活助手”。此外，在线上化服务方面，平安人寿快速打通覆盖投保、续期、保全、咨询、理赔的全流程在线保单服务，响应客户需求，确保疫情期间全国服务和业务正常办理。2020年上半年，平安人寿累计服务客户1.1亿人次，线上业务占比达99.8%。紧跟数字化营销趋势，平安人寿通过内容营销、社交营销、活动营销、服务营销等方式，提升客户触达率，精准挖掘客户需求，帮助代理人与客户建立深度、持久的联系。

此外，平安人寿还从待遇升级、关怀升级、管理升级三大维度对基本法进行了升级，一方面支撑寿险改革战略的实施，实现长期稳健的发展；另一方面长短期兼顾，支持代理人转型升级，推动代理人队伍量质齐升。

罗振宇在演讲中也代表平安人寿向社会英才发出招募：“如果新年想换一份新工作，可以考虑加入平安人寿，做一个更新的自己！”

平安人寿表示，公司将坚持有质量的人力发展策略，进一步深化科技转型，重点提升代理人素质，打造一支高产能、高收入、高质量的代理人队伍。展望未来，平安人寿将持续致力于普及保险功用与意义，坚守以客户为中心的初心，发挥保险保障优势，助力行业实现高质量发展，为客户美好生活保驾护航。